Tranh cãi quanh vụ cửa hàng Bảo Tín Minh Châu bán kiềng vàng 7 chỉ nhưng giá trị thực có 6 chỉ

Vị khách cũng cho biết, lý do anh bức xúc là vì thái độ và trách nhiệm của cửa hàng chứ không phải chỉ vì tiền bạc.

Ngày 28/8, tài khoản Facebook tên P.L đã đăng tải trên trang cá nhân đoạn clip cùng thông tin về việc bị lừa trong khi mua vàng tại cửa hàng khá có tiếng tại Hà Nội.

Cụ thể, vào khoảng tháng 3, gia đình chị L. đã mua một chiếc kiềng vàng 7 chỉ, nhưng hôm qua sau khi mang ra bán thì giá trị thực xuống chỉ còn 6 chỉ. Khi nhận chiếc kiềng này, nhân viên cửa hàng đã đưa cho chị hóa đơn đỏ và thực hiện thanh toán.

Người phó quản lý cửa hàng giải thích rằng trọng lượng thực của chiếc kiềng và giấy đảm bào vàng đã đưa cho khách hàng không cân xứng, vì vậy, cửa hàng quyết định mua lại theo đúng trọng lượng thực tế. Ngoài ra người này còn cho rằng: "Khi anh mua vàng thì anh phải chịu trách nhiệm với sản phẩm của anh, anh phải kiểm tra trước khi ra khỏi quầy. Giờ anh mua hàng đã qua 3 tháng nên em không check lại camera được."

 - hình ảnh 1
Tờ hóa đơn có ghi rõ giá trị của kiềng là 7,040 chỉ.

Gia đình chị L. đã hết sức tức giận và cho rằng bản thân không thể biết được trọng lượng vàng như thế nào mà chỉ tin tưởng cửa hàng. Cũng như khẳng định rằng chiếc kiềng không hề bị thay đổi mẫu mã, có vết sửa chữa để lấy đi 1 chỉ vàng.

Người nhà chị L. trong clip cũng đã khá bức xúc và nói: "Giấy đảm bảo vàng mà không có giá trị thì kiểu gì? Nếu nói như em thì khi đi mua vàng anh phải mang cân tiểu ly đi xem à?"

Vì không nhận được phương án giải quyết thỏa đáng, gia đình đã đưa vụ việc lên cơ quan công an phường. Sau khi tranh cãi, người quản lí đã chịu trách nhiệm về mình và đồng ý đền bù số tiền tương ứng.

Đoạn clip ghi lại câu chuyện trên đã lan truyền với tốc độ chóng mặt trong cộng đồng mạng, khiến người xem bức xúc bởi thái độ thiếu trách nhiệm của nhân viên cửa hàng vàng bạc này.

"Chưa bao giờ thấy quản lý kiểu này. Tại sao lại so sánh vàng với quần áo. Có phải ai đi mua vàng cũng thông thạo đâu mà biết xem. Người ta tin tưởng uy tín của cửa hàng nên cũng chẳng kiểm tra làm gì.

Đây lại đổ hết cho khách khi không thèm kiểm tra lại xem nhân viên, check lại hoá đơn xem có xuất sai không? Làm ăn như thế này khác gì lừa đảo?" một cư dân mạng bức xúc bình luận.

"Cửa hàng làm ăn quá chán, chưa kể cách xử lý tình huống trong trường hợp này với khách hàng gây ức chế tinh thần. Đã cãi còn cãi sai, may mà gia đình khách hàng này báo lên công an chứ không thể chấp nhận cách làm việc như vậy được", một người dùng mạng viết.

"Rõ ràng là cửa hàng đã bán sai và phải xử lý người nhân viên kia thích đáng. Chiếc kiềng có 6 chỉ mà dám thanh toán cho khách theo giá 7 chỉ kèm hóa đơn 7 chỉ luôn. Vậy mà đến khi bán lại bán 6 chỉ. Thứ 1 là lừa đảo khách hàng, thứ 2 là không chịu nhận lỗi. Tuy nhiên. qua sự việc này, các khách hàng cũng nên cẩn thận, phải kiểm tra hàng kỹ lưỡng sản phẩm trước khi nhận", một người dùng mạng khác cho biết.

 - hình ảnh 2
Chiếc kiềng cùng giấy đảm bảo vàng mà cửa hàng đã xác nhận cho gia đình chị L.

Sáng ngày 29/8, bộ phận truyền thông của Bảo Tín Minh Châu cho biết, sự việc xảy ra vào ngày 28/8, hiện tại phía đơn vị đang giải quyết vụ việc và chưa thể cung cấp thêm thông tin gì thêm.

Trao đổi với chúng tôi, một lãnh đạo công an phường Bùi Thị Xuân (Hai Bà Trưng, Hà Nội) xác nhận đơn vị có tiếp nhận phản ánh của khách hàng về vụ việc trên, đại diện cửa hàng và khách hàng đã có buổi làm việc ngay tại trụ sở công an phường. Sau đó, phía Bảo Tín Minh Châu đã nhận thiếu sót và tự giải quyết với nhau.

Video đang hot
Dàn sao Hàn đổ bộ sân bay Tân Sơn Nhất: "Lee Hyori thế hệ mới" gặp sự cố mất đồ, Super Junior gây náo loạn

"Lee Hyori thế hệ mới" Chungha và Super Junior đã có mặt tại sân bay TP.HCM vào trưa nay để chuẩn bị cho...

Kim Chungha Super Junior

Xôn xao clip cô gái trẻ bị nhiều phụ nữ lột váy, tát tới tấp vào mặt: "Mày dám bảo chị tao không biết giữ chồng à?"

Một cô gái trẻ xinh đẹp bị nhóm phụ nữ lao vào giật tóc, đạp ngã xuống đường rồi lột váy, tát tới tấp vào...

Quan hệ bất chính đánh ghen

Selena Gomez phản ứng bất ngờ trước lời thừa nhận của Justin Bieber, nhắc đến cuộc hôn nhân giữa anh và Hailey

Selena Gomez thật ra rất để tâm tới phản hồi của Justin Bieber, luôn coi nam ca sĩ là một quá khứ đẹp để...

Justin Bieber selena gomez

Hà Nội ngập trong sương bụi mù mịt bao phủ tầm nhìn: Tình trạng ô nhiễm không khí đáng báo động!

Nhiều ngày qua, chất lượng không khí tại Hà Nội đang vào mức đáng báo động, thấp nhất: 102, cao nhất: 197....

Ô nhiễm ô nhiễm không khí

Sau phán quyết phân chia tỷ lệ 6/4, bà Lê Hoàng Diệp Thảo tức giận ra về: "Quá bất công với 5 mẹ con chúng tôi!"

Sau những tranh luận căng thẳng về số tiền chung lên đến 2100 tỷ đồng, HĐXX đã công nhận thuận tình ly...

tin nóng xã hội ly hôn vợ chồng vua cà...

Bản đồ trai đẹp mới toanh của U23 có khả năng cướp tim fangirl trong 1 nốt nhạc

Trong dàn cầu thủ U23 Việt Nam lần này, fangirl đã nhanh chóng soi ra được vài gương mặt điển trai nổi...

cầu thủ cầu thủ đẹp trai

Nhã Phương chính thức tái xuất showbiz với thân hình mảnh mai sau tin đồn đã sinh con gái

Nhã Phương gây bất ngờ với vẻ ngoài xinh đẹp cùng hình thể thon gọn trong lần đầu "tái xuất" showbiz sau...

Nhã Phương nhã phương sinh con

Học trò bị phạm lỗi thô bạo, HLV Park Hang-seo lao ra phản ứng cực gắt với trọng tài

Chứng kiến học trò của mình bị phạm lỗi thô bạo trong trận đấu với U23 Thái Lan tối 26/3, HLV Park Hang-seo...

U23 Châu Á trực tiếp bóng đá