Lá thư tay kèm 50 USD và bài học từ anh chàng pha chế của Starbucks

Làm việc trong các dịch vụ ăn uống, nhân viên rất thường bức xúc vì gặp phải những khách hàng khó tính nhưng không thể phản ứng lại. Tuy nhiên không phải khách hàng khó tính nào cũng đáng ghét.

Mạng xã hội những ngày qua, đặc biệt là cộng đồng nhân viên pha chế (barista) đang xôn xao chuyền tay nhau một mẫu chuyện khá thú vị mà anh chàng Andrew Richardson, barista của Starbucks vừa gặp phải.

Richardson làm việc tại một cửa Starbucks tại Bishop, California, Mỹ. Đây là cửa hàng cà phê duy nhất tại thành phố này.

Andrew Richardson, chàng barista 2 năm kinh nghiệm của Starbucks và câu chuyện thú vị mà anh vừa trải qua. (Ảnh: Reddit)

Vào ngày 20/3 vừa qua, Richardson đã gặp vấn đề với một nữ khách hàng tên Debbie. Cảm thấy chất lượng dịch vụ drive-thru (mua hàng trực tiếp trên xe) quá chậm khiến cô mất thời gian, Debbie đã lớn tiếng nặng lời với Richardson và bỏ đi.

Richardson đã quá quen với việc bị khách hàng phàn nàn, chính vì thế cậu cũng không phản kháng. 

Hôm sau (21/3), Debbie lại đến gặp Richardson. Cô hỏi liệu cậu có phải nhân viên đã phục vụ quầy drive-thru vào giờ này hôm qua hay không. Biết chắc chắn là Richardson, Debbie đã khiến cậu bất ngờ khi cúi đầu xin lỗi và đặt vào tay chàng barista này một tấm thiệp.

Sau khi vị khách hàng kỳ lạ này rời đi, Richardson liền mở tấm thiệp ra. Anh lại càng ngạc nhiên hơn khi trông thấy một lá thư viết tay và tờ tiền 50 USD vẫn còn mới.

Lá thư xin lỗi và tờ tiền 50 USD khiến Richardson không khỏi ngạc nhiên. (Ảnh: Reddit)

"Hôm qua, có vẻ như chúng ta đã có một cuộc trò chuyện không được ổn cho lắm. Đó hoàn toàn không phải lỗi của cậu. Lúc đó tôi đã nhờ cậu vứt hộ chiếc cốc vừa uống xong. Cậu đã từ chối vì hết chỗ đựng. Rõ ràng tôi là người không đúng", Debbie viết trong lá thư.

Richardson đã không thể giấu được cảm xúc của mình khi nhận được lời xin lỗi này. Đây là lần đầu tiên trong suốt 2 năm làm việc, cậu thấy một hành động tử tế đến như vậy. 

Chàng barista trẻ tuổi cho biết nguyên tắc để làm tốt nghề này chính là sự nhẫn nhịn và cảm thông. Đừng vì cái tôi nhất thời mà phản ứng lại với khách hàng. Có thể họ đang trải qua một ngày không hề dễ dàng và chúng ta nên giúp họ vượt qua.

"Cậu là một chàng trai trẻ đang làm việc để xây dựng tương lai của mình. Công sức của cậu xứng đáng được công nhận", Debbie không quên khích lệ Richardson trong thư.

Chàng barista trẻ tuổi đã đăng tải bức thư, tờ tiền cùng với câu chuyện thú vị này lên mạng xã hội Reddit. Và rất nhanh chóng, câu chuyện này đã trở thành chủ đề hot để bàn luận trong cộng đồng các barista.

Donna Smalley, quản lý cửa hàng Starbucks tại thành phố Bishop cho biết thời gian gần đây, hầu như khách hàng đều có thái độ rất tốt. Trường hợp của Debbie chỉ là một ngoại lệ hiếm hoi.

"Tất nhiên, hôm đó chắc chắn là một ngày khá tệ với cô ấy. Mặc dù vậy, việc mà cô ấy làm với nhân viên của tôi vào ngày hôm sau quả thật phi thường", Smalley chia sẻ với tờ Today.

"Cafe vạn người mê" Starbucks thẳng thừng tuyên bố thuê 10.000 dân tị nạn bất chấp Trump

http://thegioitre.vn/song-tre/cong-dong-mang/la-thu-tay-kem-50-usd-va-bai-hoc-tu-anh-chang-pha-che-cua-starbucks-23047.html

Video đang hot
Samsung chính thức ra mắt Exynos 9820: quy trình FinFET 8nm, hiệu năng đơn lõi tăng 20%, chip AI riêng biệt

Bên cạnh đó, Exynos 9820 còn có hiệu quả năng lượng tốt hơn 40%, hiệu năng xử lý đồ họa được cải thiện...

Những kiểu tóc tạo hình cổ trang phức tạp khiến các mỹ nhân Hoa ngữ hoảng sợ

Các kiểu tóc cổ trang được thiết kế cầu kỳ luôn là sự sợ hãi của nhiều nữ diễn viên.

kiểu tóc cổ trang sao Hoa Ngữ

Thành Đạt hy sinh mái tóc lãng tử để cầu bình an cho Hải Băng

Việc Hải Băng quyết định giữ con dù phải đối mặt với muôn vàn khó khăn khiến Thành Đạt gặp không ít lo...

Thành Đạt Hải Băng

Hoa hậu Tiểu Vy khiến người hâm mộ bấn loạn với phiên bản 'Lạc trôi' đầy ma mị

Xuất hiện với hình ảnh cổ trang, ma mị, nàng hậu đã khoe được vẻ đẹp sắc sảo, cuốn hút người xem.

Hoa hậu Trần Tiểu Vy Tiểu Vy

Đàm Thu Trang tình tứ với Cường Đô La nơi đông người

Đàm Thu Trang và Cường Đô La không ngại thể hiện tình cảm nơi đông người.

Đàm Thu Trang Cương Đô La

Hậu Duệ Mặt Trời bản Việt: Song Luân và Khả Ngân tung bộ ảnh cưới đẹp hút hồn

Khác với kết thúc của bản Hàn - Hậu Duệ Mặt Trời bản Việt hứa hẹn sẽ kết thúc bằng đám cưới lãng mạn của...

Hậu duệ mặt trời bản Việt ảnh cưới Hậu Duệ Mặt Trời...

Đào Bá Lộc khẳng định đẹp tự nhiên và 'dậy thì không phẫu thuật'

Giọng ca "Thanh xuân" tiếp tục đăng ảnh so sánh thời đi học với hiện tại để lên tiếng phủ nhận nghi vấn...

Đào Bá Lộc tuổi thanh xuân của Đào...

Stan Lee - Những bước ngoặt vàng son khi gây dựng 'đế chế Marvel'

Stan Lee có một cuộc sống đầy đầy màu sắc từ đời thực đến phim ảnh để tạo nên đứa con tinh thần "Marvel".

stan lee cuộc đời của Stan Lee

Miu Lê công khai bạn trai mới là một gymer trên trang cá nhân?

Miu Lê đã đăng tải hình ảnh được cho là bạn trai của mình lên trang cá nhân.

Miu Lê Miu Lê và bạn trai