Không phải Porsche, hãng xe bình dân này mới được lòng khách hàng nhất

Trong bài khảo sát về mức độ hài lòng ban đầu của khách hàng J.D. Power and Associates Initial Quality Study 2016, Kia đã xuất sắc vượt qua Porsche để trở thành nhãn hiệu xe đứng đầu.

Từ trước đến nay, nói đến nhãn hiệu Kia, người ta thường nghĩ tới những mẫu xe bình dân có giá bán hợp túi tiền, tương tự người anh em Hyundai. Do đó, kết quả trong khảo sát về mức độ hài lòng ban đầu của khách hàng J.D. Power and Associates Initial Quality Study 2016 tại thị trường Mỹ mới được tung ra đã khiến nhiều người bất ngờ. Trong đó, Kia là hãng xe được lòng khách hàng nhất năm 2016.

Được biết, đây là lần đầu tiên trong 27 năm qua có một nhãn hiệu xe bình dân dẫn đầu kết quả khảo sát của J.D. Power tại Mỹ. Tương tự mọi năm, J.D. Power cũng xếp thứ hạng các nhãn hiệu xe bằng số lượng lỗi mà người dùng tại Mỹ phát hiện ra trong 90 ngày sử dụng đầu tiên.

Không phải Porsche, hãng xe bình dân này mới được lòng khách hàng nhất - hình ảnh 1
Danh sách xếp hạng các nhãn hiệu tính theo số lỗi trên 100 xe của J.D. Power.

Vượt qua 33 nhãn hiệu xe khác, Kia đứng đầu với số lỗi 83 trên tổng số 100 xe. Trong khi đó, số lượng lỗi trung bình của cả ngành công nghiệp ô tô là 105. Trước đó, trong khảo sát năm 2015 của J.D. Power, Kia cũng đã gây ấn tượng khi đứng ở vị trí thứ 2, sau Porsche.

Trong khi đó, người anh em Hyundai của Kia được J.D. Power xếp ở vị trí thứ 3 với số lỗi 92 trên 100 xe, ngay sau cựu quán quân Porsche vốn có số lỗi 84 trên 100 xe. 2 vị trí tiếp theo trong top 5 thuộc về Toyota (93 lỗi/100 xe) và BMW (94 lỗi/100 xe).

Không phải Porsche, hãng xe bình dân này mới được lòng khách hàng nhất - hình ảnh 1

Một trong những nhãn hiệu gây thất vọng năm nay chính là Smart của Mercedes-Benz. Theo phản ánh của người sử dụng, họ thấy 216 lỗi trên tổng số 100 xe Smart trong 90 ngày đầu sử dụng. Gây thất vọng không kém là Fiat với kết quả 174 lỗi trên 100 xe và Volvo với 132 lỗi trên 100 xe.

Cũng theo J.D. Power, khảo sát năm nay cho thấy chất lượng xe nhìn chung đã được cải thiện đáng kể. Có 21 trong tổng số 33 nhãn hiệu đã giảm số lượng lỗi của xe so với năm 2015.

"Các nhà sản xuất đang tạo ra những dòng xe có chất lượng cao nhất mà chúng tôi từng thấy", bà Renee Stephens, phó giám đốc mảng chất lượng xe hơi của J.D. Power phát biểu. "Rõ ràng, các hãng xe đã lắng nghe khách hàng và liên tục hoàn thiện sản phẩm của mình".

Theo J.D. Power, kết quả của khảo sát đóng vai trò rất quan trọng. Những người cảm thấy hài lòng về chiếc xe mới mua sẽ có xu hướng trung thành với nhãn hiệu sản xuất hơn. Có đến 54% những người không thấy xe bị lỗi trong 90 ngày đầu sử dụng khẳng định sẽ tiếp tục ở lại với nhãn hiệu sản xuất trong lần mua tiếp theo.

Sau đây danh sách 3 mẫu xe ít lỗi nhất trong 90 ngày đầu sử dụng của từng phân khúc:

Xe đô thị: Chevrolet Spark

Xe cỡ nhỏ: Hyundai Accent, Chevrolet Sonic, Kia Rio

Xe cỡ nhỏ hạng sang: Lexus CT, BMW 2 Series, Mercedes-Benz CLA-Class

Xe cỡ C: Toyota Corolla, Kia Forte, Hyundai Elantra

Xe thể thao cỡ C: Buick Cascada, Scion tC, Hyundai Veloster

Xe MPV cỡ C: Kia Soul

Xe hạng sang cỡ C: Lincoln MKZ, Lexus ES, BMW 3-Series

Xe thể thao hạng sang cỡ C: Audi TT, Porsche Boxster, Porsche Cayman

Xe cỡ trung: Toyota Camry, Nissan Altima, Honda Accord

Xe thể thao cỡ trung: Dodge Challenger

Xe minivan: Chrysler Town & Country, Dodge Grand Caravan

Xe hạng sang cỡ trung: Lexus GS, Audi A7, Hyundai Genesis

Xe thể thao hạng sang cỡ trung: Porsche 911

Xe cỡ lớn: Hyundai Azera, Buick LaCrosse, Chevrolet Impala

Xe SUV cỡ nhỏ: Kia Sportage, Hyundai Tucson, Buick Encore

Xe SUV hạng sang cỡ nhỏ: Audi Q3, BMW X1

Xe SUV cỡ C: Chevrolet Equinox (tie), GMC Terrain (tie), Ford Escape

Xe SUV hạng sang cỡ C: Porsche Macan, Lincoln MKC, BMW X3

Xe SUV cỡ trung: Toyota Highlander, Kia Sorento, Nissan Murano

Xe SUV hạng sang cỡ trung: BMW X5, BMW X6, Lexus RX

Xe bán tải cỡ trung: Nissan Frontier, GMC Canyon, Chevrolet Colorado

Xe bán tải cỡ lớn: Chevrolet Tahoe, Toyota Sequoia, Ford Expedition

Xe SUV hạng sang cỡ lớn: Lincoln Navigator, Infiniti QX80, Land Rover Range Rover

Xe bán tải cỡ lớn hạng nhẹ: Chevrolet Silverado LD, GMC Sierra LD

Xe bán tải cỡ lớn hạng nặng: Chevrolet Silverado HD, Ford Super Duty, GMC Sierra HD

Video đang hot
Fan Việt hét to nhất AFF Cup

Âm thanh các CĐV áo đỏ tạo ra có âm lượng 121,7 decibel, sau khi Quang Hải sút tung lưới Philippines. Số...

Đội tuyển Việt Nam AFF CUP 2018

Tận mắt cuộc sang tay 2 cặp vé trận chung kết Việt Nam - Malaysia giá 11 triệu trước cổng liên đoàn

Sau khi những người hâm mộ mua được vé trận chung kết AFF Cup giữa Việt Nam - Malaysia ra khỏi cổng liên...

AFF CUP 2018 AFF Suzuki Cup

Khu rừng tuyết trắng như trong cổ tích ở Hàn Quốc

Để lên đỉnh Hyangjeokbong, núi Deogyusan (Hàn Quốc), du khách sẽ đi qua những rặng cây tuyết phủ trắng...

Hoa Vinh 'vuốt râu hùm' khi chế bài hát của Tuấn Hưng nhưng...

Mới đây, Tuấn Hưng bày tỏ sự tức giận khi Hoa Vinh hát ca khúc "Độc thoại" với phần lời dung tục. Sau đó,...

Hoa Vinh Tuấn Hưng

Hoa hậu Mỹ bị 'ném đá tả tơi' khi chê trình độ tiếng Anh của H’Hen Niê

Lời nhận xét của Hoa hậu Mỹ - Sarah Rose Summer đang gây nên luồng tranh cãi dữ dội trong dư luận.

Hoa hậu Mỹ HHen nie

Hà Nội: cháy lớn ở xưởng sửa xe ô tô cạnh trụ sở VFF

Vụ cháy xảy ra vào khoảng 11h30 ngày 13/12 tại một xưởng sửa xe có địa chỉ tại số 3 đường Lê Quang Đạo,...

Tuyển Malaysia lại gặp 'vận đen' khi vừa tới Việt Nam

Sau sự cố quên hành lý của đội tuyển Philippines khi tới Hà Nội đá trận bán kết lượt về, đến lượt Malaysia...

đội tuyển Malaysia Đội tuyển Việt Nam

9 địa danh bí ẩn bị làm mờ trên Google Maps, nhìn đỏ mắt cũng không soi thêm được chút nào

Nguyên nhân khiến chúng bị Google Maps giấu tiệt đi cũng có phần được giải đáp, tuy nhiên vẫn chưa hẳn...

Google Maps Bản đồ google

Người dân xếp hàng giữa trời đông buốt giá đợi nhận vé xem trận chung kết Việt Nam vs Malaysia

Trong sáng ngày 13/12, hàng nghìn người dân đã xếp hàng dài trước trụ sở Liên đoàn bóng đá Việt Nam để...