Huawei ra mắt Trung tâm dịch vụ khách hàng "độc, lạ" tại Việt Nam

Trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên của Huawei tại Việt Nam vừa được khai trương sáng nay (5/11/2016) ở địa chỉ 463A-463B đường Trần Hưng Đạo, Q.1, TP.HCM.

Cắt băng khánh thành Trung tâm dịch vụ khách hàng.

Theo chia sẻ của ông Shawn Shu, Tổng Giám đốc Khối Kinh doanh Tiêu dùng Huawei Việt Nam, Trung tâm tọa lạc ở một vị trí giao thông khá thuận lợi, ít bị tình trạng kẹt xe, còn bên trong Trung tâm thì được thiết kế theo tiêu chuẩn của Huawei toàn cầu.

Khu vực tiếp tân.

Với tổng diện tích mặt sàn gần 200m2, Trung tâm được bố trí bao gồm khu lấy số thứ tự, khu lễ tân, khu trải nghiệm sản phẩm, khu tải phần mềm, khu khách tự sao lưu dữ liệu, khu tự dịch vụ, khu ngồi chờ dành cho khách hàng, khu kỹ thuật, phòng đào tạo và phòng linh kiện... Tại đây, khách hàng sẽ nhanh chóng được nhân viên tư vấn, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của Huawei. Việc sửa chữa máy móc được bảo đảm sẽ không vượt quá 2 tiếng.

Người dùng tại khu trải nghiệm sản phẩm mới.

Với mô hình chăm sóc khách hàng hoàn toàn mới này, Trung tâm không chỉ là nơi phục vụ bảo hành sửa chữa truyền thống, mà còn hướng dẫn khách hàng trải nghiệm các ứng dụng mới, đồng thời giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm. Đặc biệt trong lúc ngồi chờ đợi sửa chữa sản phẩm chẳng hạn, khách hàng có thể xem phim, thưởng thức cà phê, thậm chí được khắc tên hoặc hình ảnh yêu thích bằng công nghệ laser trên điện thoại miễn phí.

Khu vực giúp khách hàng sao lưu dữ liệu của mình.

Nhằm giúp khách hàng bảo vệ các dữ liệu cá nhân của mình, tại đây có cả khu vực với sự hướng dẫn của nhân viên để khách hàng có thể tự sao lưu dữ liệu trước khi đưa máy cho bộ phận kỹ thuật sửa chữa.

Thưởng thức phim trong khi chờ bảng thông báo số thứ tự đến lượt.
Khu vực cafe tự phục vụ.

Ông Shawn Shu, Tổng Giám đốc Khối Kinh doanh Tiêu dùng Huawei Việt Nam cho biết thêm, để đạt tới tiêu chuẩn trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, Huawei đã quyết định chuyển từ hình thức ủy quyền dịch vụ bảo hành sang hình thức tự điều hành trung tâm bảo hành, đảm bảo các khách hàng Huawei luôn được chăm sóc tốt nhất.

Với sự xuất hiện của Trung tâm dịch vụ khách hàng Huawei đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh, Huawei hiện có 3 hệ thống chăm sóc khách hàng cơ bản là trực tuyến, tự dịch vụ và trực tiếp. Các giải pháp chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh như bảo hành tận nơi, dịch vụ bảo hành hẹn giờ, VIP, giảm giá linh kiện và đổi mới sản phẩm... theo đó cũng được hình thành. 

Khắc tên hoặc hình ảnh yêu thích lên điện thoại - một dịch vụ cộng thêm.

Được biết sắp tới, Huawei sẽ thành lập thêm 5 trung tâm bảo hành mới tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ và trung tâm thứ hai tại TP. Hồ Chí Minh.

Theo công bố kết quả hoạt động kinh doanh từ đầu năm nay đến tháng 10/2016, Huawei đã đưa ra thị trường toàn cầu hơn 100 triệu điện thoại thông minh, con số tương đương với tổng doanh thu của năm 2015. 

http://www.tgs.vn/baiviet/Huawei-ra-mat-Trung-tam-dich-vu-khach-hang-doc-la-tai-Viet-Nam/3894

Video đang hot
Báo châu Á chê tuyển Việt Nam tiêu cực về chiến thuật, cạn kiệt ý tưởng trong tấn công

Nhìn Việt Nam khó khăn vượt qua vòng bảng Asian Cup 2019, FOX Sports Asia đã có bài viết đánh giá lại về...

Đội tuyển Việt Nam Asian Cup 2019

Sau ồn ào mua giải, Phương Khánh đến tận nhà NTK Linh San để tặng quà tri ân

Để thể hiện lòng biết ơn và tình cảm của mình, Phương Khánh tận tay trao món quà gồm bánh kẹo, lạp xưởng...

Phương Khánh tân hoa hậu Phương Khánh

Sự thật đáng sợ: Jordan có thứ vũ khí 'khắc tinh' với thầy trò HLV Park Hang-seo

Jordan là một trong 4 đội lọt vào vòng 1/8 Asian Cup 2019 mà không để thủng lưới bàn thắng nào. Lối chơi...

Đội tuyển Việt Nam Asian Cup 2019

Con trai 'trùm' Hướng Hoa Cường bị bắt gặp hẹn hò cùng 'mỹ nhân' không tuổi Đài Loan

Hiện phía Hướng Tả đã lên tiếng nhưng không phủ nhận tin đồn nam diễn viên đang yêu mỹ nhân 35 tuổi.

Hướng Tả Quách Bích Đình

Chi Pu bất ngờ xuất hiện trong dự án phim Thái phát hành dịp Valentine

Hình ảnh nữ ca sĩ thu âm trong một phòng thu cho trailer phim Friend Zone đang khiến dư luận xôn xao.

Chi Pu Chi Pu đóng phim Thái

Bị Jolie Nguyễn tố cướp bồ Lam Cúc gay gắt tố ngược đàn em 'sống lỗi'

Không chỉ đại diện hội chị em lên tiếng đáp trả, Lam Cúc còn tỏ ra bức xúc dành hẳn một bài sớ dài để "vạch...

Lam Cúc Jolie Nguyễn

Việt Nam giành tấm vé cuối cùng nhưng nhìn Văn Lâm, Duy Mạnh người hâm mộ lại 'choáng váng'

Các cầu thủ đội tuyển VIệt Nam chắc hẳn đã có những phút giây vô cùng hồi hộp đến tận phút cuối khi xem...

Đội tuyển Việt Nam AFC Asian Cup 2019

Đang hạnh phúc bên người mới nhưng Khánh Đơn tiết lộ hối tiếc cả đời vì để mất Lương Bích Hữu

Từng khẳng định "không coi Lương Bích Hữu là vợ" thế nhưng Khánh Đơn lại có những tiết lộ vô cùng sốc về...

Lương Bích Hữu Khánh Đơn

Đức Huy hóa trang thành 'Hoàng tử Ả-rập' dọn phòng cho Xuân Trường

Trong ngày nghỉ hiếm hoi của ĐT Việt Nam, tiền vệ Phạm Đức Huy tiếp tục thể hiện sự hài hước và lầy lội...

Đức Huy Phạm Đức Huy