Hơn 90 khách bị "giam xe" vì không dùng bữa ở Cửa Lò

Hơn 90 hành khách sau khi trả phòng nghỉ tại khách sạn Thái Bình Dương (TX.Cửa Lò, Nghệ An) thì bất ngờ vì bị nhân viên ra lệnh "giữ xe" vì không dùng bữa đúng như hợp đồng.

Chiều nay, hơn 90 hành khách đến từ Thái Bình vẫn chưa hết bức xúc vì nhân viên khách sạn Thái Bình Dương (TX.Cửa Lò) giữ xe không cho đoàn ra về.

Ông Đặng Việt Quang - Trưởng đoàn hướng dẫn viên du lịch Công ty du lịch Thái Bình Xanh (Thái Bình) cho biết, ngày 4/7, đoàn di chuyển từ Thái Bình vào TX.Cửa Lò du lịch.

Theo lịch trình, đoàn đặt phòng tại khách sạn Thái Bình Dương 3 ngày 2 đêm. Giá phòng từ 700-900 ngàn đồng/ngày. Giá tiền phòng bao gồm dịch vụ thuế giá trị gia tăng và ăn sáng.

Trưa 4/7, đoàn nhận phòng và dùng bữa trưa tại khách sạn Thái Bình Dương. Tuy nhiên, trong quá trình đó, trưởng đoàn hướng dẫn và du khách không đồng tình với thực đơn ăn uống như dự kiến ban đầu.

Hơn 90 khách bị
Hai chiếc xe khách chở 90 người bị nhân viên khách sạn giữ lại không cho ra về.

Do đó, đoàn sẽ ra bên ngoài tìm nơi ăn uống thay vì đặt ăn như ban đầu. Các bữa ăn tối mùng 4-5/7, đoàn du khách Thái Bình dùng cơm bên ngoài khách sạn.

Sáng 6/7, đoàn khách 90 người trả phòng thì bị nhân viên khách sạn ''giữ'' 2 chiếc xe khách không cho ra ngoài. Lý do, đoàn đã đặt cơm mà không dùng cũng phải thanh toán số tiền 21 triệu đồng?

Hơn 90 khách bị
Du khách bức xúc vì không ăn tại khách sạn vẫn phải trả tiền.

Theo ông Quang, khi đoàn du khách thông báo sẽ không dùng bữa tối tại khách sạn Thái Bình Dương thì nhân viên khách sạn không có phản ứng gì và trong hợp đồng cũng không đề cập.

Nhận được phán ánh của du khách, lực lượng Phòng PA83, Công an Nghệ An; thanh tra Sở VH-TT&DL Nghệ An và các cơ quan chức năng đã đến khách sạn Thái Bình Dương để lập biên bản, ghi nhận sự việc.

Trong biên bản, sau khi cả hai bên thống nhất, lúc 13h35 ngày 6/7, ông Võ Văn Thọ - Trưởng phòng Văn hóa thông tin TX.Cửa Lò tạm ứng nộp 12,9 triệu đồng để giải quyết cho đoàn du khách Thái Bình về quê.

Hơn 90 khách bị
Khách sạn Thái Bình Dương nơi xảy ra sự việc.

Cuối giờ chiều cùng ngày, Công ty du lịch Thái Bình Xanh đã gửi email tới khách sạn Thái Bình Dương và Thanh tra Sở VH-TT&DL Nghệ An với nội dung: Công ty du lịch Thái Bình Xanh cho rằng đã báo với ông Hoàng - phòng kinh doanh, về việc điều chỉnh dịch vụ ăn.

“Công ty rất cảm ơn sự tiếp đón chu đáo của khách sạn về công tác phục vụ phòng nghỉ. Tuy nhiên, do phát sinh từ yêu cầu của khách hàng về dịch vụ ăn uống nên công ty đã có thay đổi theo yêu cầu của khách” - trích nội dung trao đổi

Đại diện khách sạn Thái Bình Dương trả lời: “Đoàn vui lòng làm đúng theo thỏa thuận ban đầu: ăn 3 bữa tại nhà hàng khách sạn. Khách sạn hỗ trợ giá tối đa để đoàn ăn tại khách sạn. Trường hợp không ăn đủ 3 bữa theo thỏa thuận, khách sạn tính giá phòng theo giá khách lẻ”.

Được biết, khách sạn Thái Bình Dương thuộc Công ty CP Hữu nghị Nghệ An đóng ở trung tâm bãi biển Cửa Lò, tiêu chuẩn 3 sao, khách sạn gồm có 177 phòng nghỉ.

Dự kiến, sáng ngày mai phía khách sạn Thái Bình Dương sẽ có thông tin với cơ quan chức năng về vụ việc này.

Video đang hot
Diệp Lâm Anh khoe khoảnh khắc kỳ diệu sẵn sàng chào đón công chúa nhỏ

Hình ảnh này được xem là vô cùng kỳ diệu đối với một người mẹ đang mang thai ở những tháng cuối cùng, đã...

Diệp Lâm Anh Diệp Lâm Anh mang thai

Hậu cảnh quay 'cưỡng bức' - ông xã 'Lan cave' lên tiếng: Không muốn vợ đóng những vai như thế này nữa

Sau khi thấy cảnh quay 'cưỡng bức' của vợ trên sóng truyền hình, chồng của "Lan cave" cảm thấy rất thương...

Quỳnh Búp Bê Quỳnh Búp Bê Lan cave

5 bí kíp giúp làn da mềm mịn như cánh hoa hồng

Chỉ cần các nàng ghi nhớ 5 tips làm đẹp sau thì sẽ sở hữu ngay làn da mềm mịn như nhung.

bí quyết làn da đẹp Da đẹp

Thuê nhà qua ứng dụng tại Trung Quốc tới nửa năm, cặp đôi mới phát hiện máy quay trộm chĩa thẳng vào giường

Ziroom, một trong những ứng dụng cho thuê nhà online quy mô nhất tại Trung Quốc đã bị chỉ trích nặng nề...

Lần đầu xuất hiện sau khi bỏ Instagram, cựu CEO nói một câu đầy bóng gió về mâu thuẫn với Mark Zuckerberg

"Chẳng có lý do gì tôi lại phải rời đi khi mà mọi chuyện vẫn đang ổn thỏa tốt đẹp cả." - cựu CEO Instagram...

Đội tuyển Việt Nam co ro trong giá lạnh Hàn Quốc

Mới đây, hình ảnh của thầy trò HLV Park Hang Seo ở Hàn Quốc đã được cập nhật. Trong cái lạnh dưới 10 độ...

Đội tuyển Việt Nam đội tuyển Việt Nam ở Hàn...