Grab viết "tâm thư" xin lỗi người dùng trên Facebook, giải đáp mọi thắc mắc tồn đọng về GrabPay

Mới đây nhất, Grab đã có những động thái khá tâm lý và chiều lòng dư luận trước làn sóng nổi lên vì những thắc mắc khó hiểu về phương thức thanh toán mới của Grab.

Sau nhiều thắc mắc và lùm xùm khó hiểu không đáng có từ động thái chuyển đổi phương thức thanh toán GrabPay sang ví điện tử Moca, trong một động thái mới nhất, Grab đã có lời xin lỗi chính thức gửi đến toàn thế khách hàng của mình. Đây là nội dung của một note đăng tải trên chính Fanpage Facebook của Grab.

Grab viết tâm thư xin lỗi người dùng trên Facebook, giải đáp mọi thắc mắc tồn đọng về GrabPay - Ảnh 1.
Dòng note của Grab trên Facebook.

Theo Grab: "Quá trình triển khai GrabPay by Moca đã và đang trở thành trải nghiệm xấu cho một số lớn khách hàng. Sự bất ngờ, hoang mang trong giai đoạn đầu, cảm giác bị ép buộc phải sử dụng, lo lắng bị mất tiền khi số dư trong GrabPay Credits không hiển thị, phiền phức khi không thể kích hoạt ví và không thể kết nối với tổng đài Grab… đã khiến nhiều khách hàng giận dữ."

Như vậy, Grab đã tự ý thức được những bất cập từ công đoạn thay đổi cách thức hoạt động của mình, đồng thời nhận lỗi, không tránh né để giải quyêt triệt để những thiếu sót còn tồn đọng. Ngoài ra, công ty cũng đã đăng tải một album chứa những câu hỏi cơ bản nhất và giải đáp cho toàn thể người dùng tại địa chỉ này.

Được biết, kể từ giữa tháng 10, Grab đã thông báo sẽ ngừng cung cấp dịch vụ GrabPay, không còn cho phép khách hàng nạp tiền quả thẻ tín dụng hoặc Internet Banking sau ngày 1/10 nữa. Thay vào đó, phương pháp thay thế được chọn sẽ là nền tảng ví điện từ có tên Moca, tích hợp thẳng với tài khoản Grab.

Trong thời gian đầu chuyển giao, rất nhiều khách hàng của Grab vẫn không để ý và nắm rõ được các thông tin cần thiết, khiến cho bản thân bị lâm vào các tình huống bất ngờ vì không kịp hiểu chuyện gì xảy ra mỗi khi không thể thanh toán bằng tài khoản số. Mặt khác, một số trường hợp lại báo cáo vẫn dùng được GrabPay như trước, đồng thời đã thử liên kết ví điện tử Moca theo hướng dẫn của Grab nhưng... không thành công.

Chú ý: Khách hàng chỉ bị chặn cách thức nạp tiền từ thẻ tín dụng vào GrabPay (GrabPay cũng sẽ chính thức bị loại bỏ và biến mất, thay bằng Moca), còn việc dùng trực tiếp thẻ tín dụng để thanh toán vẫn được phép, bao gồm cả những loại phí, thuế liên quan dành cho quá trình thanh toán.

http://ttvn.vn/cong-nghe/grab-viet-tam-thu-xin-loi-nguoi-dung-tren-facebook-giai-dap-moi-thac-mac-ton-dong-ve-grabpay-2120182710101022135.htm

Video đang hot
Những góc khuất và nỗi bất lực của những người làm thiện nguyện

Nhắc tới những hoạt động thiện nguyện, bên cạnh những giá trị vật chất và tinh thần mà nó mang lại thì...

Phương Dung bất ngờ tiết lộ chuyện được nhạc sĩ Song Ngọc “tán tỉnh”

Trong tập 9 Người Kể Chuyện Tình Chủ đề nhạc sĩ Song Ngọc, danh ca Phương Dung lần đầu tiết lộ chuyện bà...

Kiều Oanh dẫn đầu “dàn gái đẹp” đối đầu cùng Thanh Bạch trong Kỳ Tài Lộ Diện mùa 3

Kỳ Tài Lộ Diện là gameshow được Đài Phát thanh - Truyền hình Vĩnh Long phối hợp cùng Công ty Truyền thông...

Hứa Minh Đạt chia sẻ cách dạy con: “Là cha, muốn hiểu được con mình thì hãy trở thành một người bạn của con”

Mặc dù thể hiện một hình ảnh người cha bạo lực và nghiện rượu trong “Anh Thầy Ngôi Sao” nhưng Hứa Minh...

Nhóm nhạc "em trai WANNA ONE" X1 bị tất cả nhà tài trợ ngừng đầu tư ngay trước thềm debut

Khó khăn vẫn chưa dừng lại đối với X1 sau đêm chung kết, vì nghi án gian lận, các nhà tài trợ đã đóng băng...

Top 10 quốc gia có đông fan Kpop nhất dựa vào lượt xem Youtube, Việt Nam xếp thứ hạng cao bất ngờ

Việt Nam bất ngờ có mặt trong top 5 trong BXH các nước có đông fan Kpop nhất.

Đạo diễn Charlie Nguyễn, Lý Minh Thắng, Võ Thanh Hòa ấn tượng với câu chuyện hài hước và cảm xúc của Anh Thầy Ngôi Sao

Trong buổi công chiếu tại TP.HCM vào tối ngày 21.08, bộ phim Anh Thầy Ngôi Sao của đạo diễn Đức Thịnh đã...

Tai nạn giao thông suýt chết, diễn Viên Hồng Trang kể về con đường theo đuổi đam mê diễn xuất đầy trắc trở

Tập 108 của chương trình Khoảnh Khắc Cuộc Đời vừa được phát sóng ngày 21/08 trên kênh HTV9 đã mang đến...

Khâm phục tấm lòng cao cả của người phụ nữ đã 72 tuổi vẫn miệt mài dạy võ Aikido cho trẻ khuyết tật ở Mãi Mãi Thanh Xuân

Dù đã 72 tuổi nhưng cô Thanh Loan vẫn một lòng quyết tâm dạy võ Aikido cho những đứa trẻ khuyết tật. Chính...