Câu chuyện về món ăn 'cục nợ' trên mỗi chuyến bay cuối cùng cũng đã được Vietnam Airlines hồi đáp

Theo hành khách thường xuyên di chuyển trên chuyến bay của hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) thì họ không ngần ngại gọi món bánh mì nguội được phục vụ trong bữa ăn nhẹ là "cục nợ" để thay cho lời than phiền về chất lượng "cực kì tệ" của nó.

Lời phàn nàn của một nam hành khách về chất lượng bữa ăn được phục vụ trên chuyến bay của Vietnam Airlines đang "gây bão" mạng xã hội

Theo như những chia sẻ của nam hành khách sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines với tần suất 4-6 chuyến bay mỗi tháng, anh chấp nhận "nhịn đói chứ không thể nào nuốt trôi được món bánh "sandwich" lạnh này của Vietnam Airlines (VNA)"

Món bánh sandwich bị phàn nàn của VNA vì vừa lạnh, vừa cứng, vừa dở (Ảnh: Vĩ Nguyễn)

Nam hành khách cũng cho biết thêm, anh sợ hãi với món ăn này đến mức không thể có một tấm ảnh chụp mà phải lấy từ một người bạn của mình để chia sẻ. Đồng thời ngay bên dưới bài viết, anh cũng lên tiếng kêu gọi "VNA đừng để khách hàng ám ảnh bởi những bữa ăn như thế này trên chuyến bay của mình, hãy biết nhìn nhận và tiếp thu ý kiến để thay đổi chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn"

Ngay sau bài viết trên, nam hành khách còn đăng tải những hình ảnh một số thành viên chia sẻ bài viết của mình kèm theo những bình luận tiêu cực.

Bài viết trên của nam hành khách cũng nhanh chóng nhận về rất nhiều ý kiến trái chiều khác. Chị Hạnh, một người cũng thường xuyên sử dụng dịch vụ của VNA chia sẻ: "Trong một ngày phải bay đi Hà Nội gấp gáp, tôi bị tái ngộ cục nợ: Cục bánh mì lạnh. Hồi lâu rồi, trong bài bình luận thị trường cho Thế Giới Tiếp Thị, tôi có viết “Tôi gặp lại cái cảm giác bị khó chịu, bị ức hiếp mỗi khi được phát cho một “cục” bánh mì thịt nguội vừa cứng vừa lạnh.

Có tuần tôi bay khứ hồi 6 lần là 6 cục y chang. Bực quá, tôi nhất định phải gọi nó bằng “cục” cho đáng với sự kênh kiệu lạnh lẽo của nó”. Rồi cách đây 4 ngày bay đi về Hải Phòng - SG, tôi cũng gặp nó. Thoáng bực mình nhưng bận quá, cho qua. Ngờ đâu chỉ vài ngày sau lại... gặp nó nữa".

Bên cạnh những ý kiến đồng tình với chủ nhân bài chia sẻ...
Thì những ý kiến phản bác cũng ngay lập tức xuất hiện

Mới gần đây, chủ nhân bài viết "gây bão" trên đã nhận được một tin nhắn phản hồi từ người phụ trách bộ phận Quan hệ khách hàng của hãng hàng không Vietnam Airlines. Theo đó, tin nhắn này thật sự khiến cho nam hành khách trên cảm thấy được lắng nghe khi lời phàn nàn của mình đã được VNA tiếp thu và nhanh chóng xử lý.

Tin nhắn phản hồi sự việc trên từ bộ phận Quan hệ khách hàng của VNA
Chi tiết đoạn tin nhắn

Sự việc trên như một bài học lớn mà VNA đã tiếp thu và xử lý vô cùng nhanh gọn. Nam hành khách cũng cho biết anh góp ý cũng chỉ với mong muốn chất lượng dịch vụ trên mỗi chuyến bay của VNA được cải thiện mỗi ngày, phù hợp với xã hội ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Bản thân anh cũng là người thường xuyên di chuyển trên các chuyến bay của VNA đều đặn hàng tháng. Câu chuyện về "cục nợ sanwich" đã kết thúc với câu cảm ơn từ nam hành khách:

"Xin cảm ơn VNA đã chịu lắng nghe và chịu thay đổi vì để có dịch vụ tốt hơn cho khách hàng".

Chỉ vài bức hình, nữ tiếp viên này đã tiết lộ đời sống bí ẩn ở độ cao 9.000 mét của những tiếp viên hàng không

http://thegioitre.vn/song-tre/cong-dong-mang/cau-chuyen-ve-mon-an-cuc-no-tren-moi-chuyen-bay-cuoi-cung-cung-da-duoc-vietnam-airlines-hoi-dap-34224.html

Video đang hot
Nàng phù dâu cực phẩm trong đám cưới của mĩ nhân 'mặt nhựa' xinh đẹp hết phần cô dâu

[Kul.vn] Đám cưới tốn nhiều giấy mực của báo giới này chĩa nhiều mũi dùi vào cô dâu chú rể, đồng thời netizen...

Nữ sinh đạt điểm tốt nghiệp cao nhất cả nước vừa giỏi vừa xinh đẹp

[Kul.vn] Con nhà người ta chưa bao giờ làm cho chúng ta thất vọng!

Con người chỉ cần vài giờ để bóc trần bộ mặt thật xấu xa và bản chất đen tối của đám đông

[Kul.vn] Đám đông con người có thể dễ dàng bộc lộ bản chất xấu xa bên trong khi được khuyến khích, nó cũng...

Câu nói ám ảnh cuối cùng của bé gái bị lừa đi làm phù dâu rồi dắt đi tự sát

[Kul.vn] Ám ảnh câu nói cuối cùng của bé gái bị đôi vợ chồng khách thuê nhà dẫn đi tự tử khiến dư luận...

Thùy Trang không nhận cát xê khi quay MV cùng Tuấn Tú Bolero

[Kul.vn] Tối 13/07/2019, dù trời mưa gió nhưng đông đảo nghệ sĩ vẫn đến chúc mừng ca sĩ Tuấn Tú Bolero...

Quang Dũng bất ngờ thanh minh khi “lỡ” tình tứ cùng Thanh Thảo trước mặt chồng người ta

[Kul.vn] Không chỉ bị bạn bè bóc phốt ăn gian, Thanh Thảo còn bất ngờ tình tứ cùng Quang Dũng trước mặt...

Hậu ồn ào thẩm mỹ làm "phá tướng", Việt Anh xuất hiện với gương mặt bớt sưng nhưng nhan sắc thay đổi khác lạ

[Kul.vn] Hậu quả của việc dao kéo quá đà, Việt Anh khiến mọi người không thể nhận ra được người xưa.

Học hỏi bí quyết của Camila Cabello để cưa được trai đẹp như Shawn Mendes

[Kul.vn] Camila chia sẻ rằng, mỗi ngày cô uống đến hai chai nước lớn.