Bị trừ 2 lần tiền mua vé máy bay Vietjet vẫn không được xuất vé

Sau khi bị trừ 2 lần số tiền đặt mua vé máy bay của Vietjet qua hệ thống của hãng hàng không này, chị M. vẫn không được xuất vé mà gọi đến tổng đài cũng không được giải quyết.

Bị trả 2 lần tiền mua vé tết Vietjet vẫn không được xuất vé - Ảnh 1.
Tin nhắn khách hàng M. đã bị trừ tiền 2 lần khi mua vé của Vietjet

Chị N.M. cho biết tối 16-2 (mùng 1 tết âm lịch), chị đặt hai vé máy bay đi từ TP.HCM đến Nha Trang thông qua trang web của hãng hàng không Vietjet tại địa chỉ www.vietjetair.com với giờ bay là 17h50 ngày 17-2 (tức mùng 2 tết âm lịch). Hai hành khách có tên là H.N.N.M. và T.H.D.K.

Theo chị N.M., sau khi điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của trang web của hãng hàng không này, chị M. chọn hình thức thanh toán trả trước bằng thẻ tín dụng.

Chị đã mất hơn một tiếng đồng hồ để mua vé, vì lần nào nhập thẻ xong, hệ thống của đơn vị này cũng báo "giao dịch không thành công, đề nghị thử lại".

Cho rằng thẻ Visa của mình có vấn đề, chị M. đã đổi sang một thẻ tín dụng khác (Amex).

Sau khi nhập số thẻ mới, chị M. cho biết hệ thống của đơn vị này vẫn báo là "giao dịch không thành công, đề nghị thử lại".

Cũng theo chị M., vì đang cần bay gấp vào ngay ngày hôm sau, và lúc đó cũng đã hơn 11h khuya, nên chị chị M. tiếp tục thử lại một lần nữa.

Sau đó, kiểm tra tin nhắn, chị M. phát hiện thẻ tín dụng Amex của chị đã bị Vietjet thu tới hai lần tiền, mỗi giao dịch trị giá 2,210,500VND. Lần thứ nhất, thẻ của chị bị đơn vị này thu phí vào lúc 23h33 ngày 16-2, và lần thứ hai thẻ chị bị thu lúc 23h38.

Sau khi thấy đơn vị này thu đến hai lần tiền mà không xuất vé, chị M. đã gọi lên tổng đài của hãng theo số 1900 1886 nhưng phải gọi rất nhiều cuộc thì tổng đài của hãng này mới trả lời máy.

Tuy nhiên, nhân viên tổng đài chỉ trả lời rằng hiện tại các phòng, ban liên quan của đơn vị này đã nghỉ Tết. Vì vậy, qua Tết, hãng mới có thể giải quyết khiếu nại của chị.

Trả lời Tuổi Trẻ Online, đại diện Vietjet tại tổng đài 1900 1886 cũng thừa nhận hãng đã tiếp nhận khiếu nại của khách hàng M và kiểm tra hệ thống thấy đúng là không có vé của hai hành khách mà chị M. đã đặt.

Tuy nhiên, nhân viên tiếp máy của tổng đào 1900 1886 cũng cho rằng tại các phòng, ban liên quan của đơn vị này đã nghỉ Tết, phải đến mùng 6 mới có thể kiểm tra và giải quyết khiếu nại này của hành khách.

Đại diện Vietjet cũng đề nghị nếu hàng khách vẫn muốn bay chuyến bay chiều mùng 2 tết, thì có thể ra trực tiếp quầy vé tại sân bay. Tuy nhiên, Vietjet không đảm bảo là còn vé.

Ngoài ra, đại diện Vietjet cũng không đảm bảo về giá vé có tăng cao hay không khi mua trực tiếp tại quầy.

Chúng tôi đã thử vào trang web của Vietjet tìm hiểu, ở thời điểm hiện tại, giá vé của Vietjet đã tăng lên 2,496,500VND (tức tăng 286,000VND) so với thời điểm chị N.M. mua.

Vì sao chọn Vietjet thay vì Vietnam Airlines chở U23?

https://tuoitre.vn/bi-tra-2-lan-tien-mua-ve-tet-vietet-van-khong-duoc-xuat-ve-2018021710294522.htm

Video đang hot
Dàn sao Hàn đổ bộ sân bay Tân Sơn Nhất: "Lee Hyori thế hệ mới" gặp sự cố mất đồ, Super Junior gây náo loạn

"Lee Hyori thế hệ mới" Chungha và Super Junior đã có mặt tại sân bay TP.HCM vào trưa nay để chuẩn bị cho...

Kim Chungha Super Junior

Hà Nội ngập trong sương bụi mù mịt bao phủ tầm nhìn: Tình trạng ô nhiễm không khí đáng báo động!

Nhiều ngày qua, chất lượng không khí tại Hà Nội đang vào mức đáng báo động, thấp nhất: 102, cao nhất: 197....

Ô nhiễm ô nhiễm không khí

Sau phán quyết phân chia tỷ lệ 6/4, bà Lê Hoàng Diệp Thảo tức giận ra về: "Quá bất công với 5 mẹ con chúng tôi!"

Sau những tranh luận căng thẳng về số tiền chung lên đến 2100 tỷ đồng, HĐXX đã công nhận thuận tình ly...

tin nóng xã hội ly hôn vợ chồng vua cà...

Bản đồ trai đẹp mới toanh của U23 có khả năng cướp tim fangirl trong 1 nốt nhạc

Trong dàn cầu thủ U23 Việt Nam lần này, fangirl đã nhanh chóng soi ra được vài gương mặt điển trai nổi...

cầu thủ cầu thủ đẹp trai

Nhã Phương chính thức tái xuất showbiz với thân hình mảnh mai sau tin đồn đã sinh con gái

Nhã Phương gây bất ngờ với vẻ ngoài xinh đẹp cùng hình thể thon gọn trong lần đầu "tái xuất" showbiz sau...

Nhã Phương nhã phương sinh con

Học trò bị phạm lỗi thô bạo, HLV Park Hang-seo lao ra phản ứng cực gắt với trọng tài

Chứng kiến học trò của mình bị phạm lỗi thô bạo trong trận đấu với U23 Thái Lan tối 26/3, HLV Park Hang-seo...

U23 Châu Á trực tiếp bóng đá

CĐV hò reo khi Đức Chinh lập siêu phẩm giúp U23 Việt Nam dẫn trước 1 - 0

Ngay từ sớm, rất động CĐV Hải Phòng mang theo pháo sáng có mặt bên ngoài SVĐ Mỹ Đình để khuấy động không...

tin nóng xã hội u23 việt nam vs u23 thái...

Chuyện nhà giàu: Con gái mang thai sinh đôi, vợ "trùm sòng bài Macau" thưởng nóng con rể Harvard biệt thự 1.500 tỷ đồng

Tiểu thư nhà vua sòng bạc Macau Hà Hồng Sân là Hà Siêu Duyên được truyền thông kháo nhau đang mang thai...

Hà Hồng Sân Thomas Xin

Tối nay Facebook tung tính năng "hẹn hò" tại Việt Nam, bạn đã sẵn sàng dùng thử?

Tính năng "Gặp gỡ bạn mới" được Facebook tung ra hôm nay có thể được dùng như một công cụ hẹn hò mới tại...

facebook hẹn hò facebook