Bị trừ 2 lần tiền mua vé máy bay Vietjet vẫn không được xuất vé

Sau khi bị trừ 2 lần số tiền đặt mua vé máy bay của Vietjet qua hệ thống của hãng hàng không này, chị M. vẫn không được xuất vé mà gọi đến tổng đài cũng không được giải quyết.

Bị trả 2 lần tiền mua vé tết Vietjet vẫn không được xuất vé - Ảnh 1.
Tin nhắn khách hàng M. đã bị trừ tiền 2 lần khi mua vé của Vietjet

Chị N.M. cho biết tối 16-2 (mùng 1 tết âm lịch), chị đặt hai vé máy bay đi từ TP.HCM đến Nha Trang thông qua trang web của hãng hàng không Vietjet tại địa chỉ www.vietjetair.com với giờ bay là 17h50 ngày 17-2 (tức mùng 2 tết âm lịch). Hai hành khách có tên là H.N.N.M. và T.H.D.K.

Theo chị N.M., sau khi điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của trang web của hãng hàng không này, chị M. chọn hình thức thanh toán trả trước bằng thẻ tín dụng.

Chị đã mất hơn một tiếng đồng hồ để mua vé, vì lần nào nhập thẻ xong, hệ thống của đơn vị này cũng báo "giao dịch không thành công, đề nghị thử lại".

Cho rằng thẻ Visa của mình có vấn đề, chị M. đã đổi sang một thẻ tín dụng khác (Amex).

Sau khi nhập số thẻ mới, chị M. cho biết hệ thống của đơn vị này vẫn báo là "giao dịch không thành công, đề nghị thử lại".

Cũng theo chị M., vì đang cần bay gấp vào ngay ngày hôm sau, và lúc đó cũng đã hơn 11h khuya, nên chị chị M. tiếp tục thử lại một lần nữa.

Sau đó, kiểm tra tin nhắn, chị M. phát hiện thẻ tín dụng Amex của chị đã bị Vietjet thu tới hai lần tiền, mỗi giao dịch trị giá 2,210,500VND. Lần thứ nhất, thẻ của chị bị đơn vị này thu phí vào lúc 23h33 ngày 16-2, và lần thứ hai thẻ chị bị thu lúc 23h38.

Sau khi thấy đơn vị này thu đến hai lần tiền mà không xuất vé, chị M. đã gọi lên tổng đài của hãng theo số 1900 1886 nhưng phải gọi rất nhiều cuộc thì tổng đài của hãng này mới trả lời máy.

Tuy nhiên, nhân viên tổng đài chỉ trả lời rằng hiện tại các phòng, ban liên quan của đơn vị này đã nghỉ Tết. Vì vậy, qua Tết, hãng mới có thể giải quyết khiếu nại của chị.

Trả lời Tuổi Trẻ Online, đại diện Vietjet tại tổng đài 1900 1886 cũng thừa nhận hãng đã tiếp nhận khiếu nại của khách hàng M và kiểm tra hệ thống thấy đúng là không có vé của hai hành khách mà chị M. đã đặt.

Tuy nhiên, nhân viên tiếp máy của tổng đào 1900 1886 cũng cho rằng tại các phòng, ban liên quan của đơn vị này đã nghỉ Tết, phải đến mùng 6 mới có thể kiểm tra và giải quyết khiếu nại này của hành khách.

Đại diện Vietjet cũng đề nghị nếu hàng khách vẫn muốn bay chuyến bay chiều mùng 2 tết, thì có thể ra trực tiếp quầy vé tại sân bay. Tuy nhiên, Vietjet không đảm bảo là còn vé.

Ngoài ra, đại diện Vietjet cũng không đảm bảo về giá vé có tăng cao hay không khi mua trực tiếp tại quầy.

Chúng tôi đã thử vào trang web của Vietjet tìm hiểu, ở thời điểm hiện tại, giá vé của Vietjet đã tăng lên 2,496,500VND (tức tăng 286,000VND) so với thời điểm chị N.M. mua.

Vì sao chọn Vietjet thay vì Vietnam Airlines chở U23?

https://tuoitre.vn/bi-tra-2-lan-tien-mua-ve-tet-vietet-van-khong-duoc-xuat-ve-2018021710294522.htm

Video đang hot
Chương trình mới của Hari Won gặp sự cố, thí sinh đu dây tuột tay rơi xuống sàn diễn

Hình ảnh thí sinh đang đu dây thì bất ngờ tuột tay rơi xuống sàn diễn, khiến nhiều người không khỏi hoảng...

Hari Won 100 giây rực rỡ

Tuấn Hưng 'khóc không thành tiếng' khi liveshow bị hủy nửa tháng nhưng lãnh đạo Cung Quần Ngựa vẫn 'im lặng' trốn tránh

Nam ca sĩ khẳng định, đang nắm trong tay đầy đủ chứng cứ và sẵn sàng đòi lại công bằng, bằng mọi giá...

Tuấn Hưng Tuấn Hưng bị hủy liveshow

Seungri lộ bằng chứng hẹn hò một năm cùng tình trẻ 18 tuổi?

Theo đó, em út của Big Bang được cho là hẹn hò với nữ diễn viên trẻ Yoo Hye Won được gần một năm.

Seungri và Yoo Hye Won Seungri hẹn hò

HOT: Cường Đô La bất ngờ tiết lộ thời gian kết hôn cùng Đàm Thu Trang

Cường Đô La khiến đông đảo khán giả vô cùng bất ngờ khi đã ngầm hé lộ thời gian tổ chức đám cưới với Đàm...

Cường Đô La Cường Đô La - Đàm Thu Trang

Hậu ra mắt MV 'triệu views', Mr Cần Trô và Mạc Văn Khoa tung phiên bản song ca 'lầy lội'

Bản cover ca khúc "Anh có tài mà" được Xuân Nghị và Mạc Văn Khoa thể hiện với phong cách không thể lầy...

Xuân Nghị MV Anh có tài mà

Minh Tú mời 'chị đại' Asia's Next Top Model dạy catwalk chuẩn bị cho cuộc đua Miss Supranational 2018

Vừa hoàn thành vai trò host của Asia’s Next Top Model, "cây đại thụ" của làng mốt Thái Lan đã nhanh chóng...

Minh Tú Cindy Bishop

'Gạo nếp gạo tẻ': Lê Phương cùng giám đốc đẹp, trai giàu có chính thức làm lễ cưới đẹp như mơ

Hình ảnh Hương diện áo dài cưới sánh đôi cùng Tường đã khiến không ít khán giả vô cùng thích thú bởi kết...

Bé Tiểu Gạo Nếp Lê Phương

Soobin Hoàng Sơn tổ chức tiệc kỉ niệm 1 năm yêu bạn gái tin đồn

Sau chuyến du lịch Châu Âu "tình bể bình" giọng ca "Đi thật xa để trở về" lại tiếp tục gây chú ý khi bất...

Soobin Hoàng Sơn Soobin Hoàng Sơn có bạn...