10 phút lỗi, tiệm game bản quyền Divine Shop mất 20 triệu đồng và cách xử sự bất ngờ

Xử lý thiệt hại một cách êm đẹp, biến nó thành điều có lợi cho mình là một điều không phải ai cũng làm được, kể cả những công ty lớn và giàu kinh nghiệm.

Tại Việt Nam, Divine Shop là một trong những địa chỉ tin cậy của những game thủ có điều kiện chơi game bản quyền trong vài năm qua, bên cạnh nhiều cái tên khác thường được nhắc đến trên các diễn đàn game trong nước. Ngày hôm qua, cửa hàng này đã đăng một thông tin buồn:

Do sai sót của team code mà gần 30 người trong số các khách hàng của DivineShop đã trục lợi cá nhân tổng tiền lên đến 20 triệu trong vòng 10 phút. Với lỗi là không cần nạp tiền vẫn mua được tất cả sản phẩm trên website.

Chúng mình không khiển trách đội code, cũng không trừ lương.

Chúng mình không block acc khách hàng, cũng không truy cứu...

Thay vào đó, cách xử lý của Divine Shop như sau:

Cửa hàng này quyết định để nguyên tất cả game mà gần 30 khách hàng có tài khoản tại trang web Divine Shop đã “mua” mà không tốn đồng nào nhờ lỗi của trang web, bởi họ xem đây là một bài học và cũng là một quà tặng bất ngờ. Trong số những ý kiến của game thủ, không ít những comment cho rằng đây là một chiêu PR khéo léo, số ít bày tỏ sự tiếc nuối "biết vậy mình cũng mua", nhưng đại đa số nói lời thông cảm và ủng hộ cách xử lý đẹp của cửa hàng.

Đây quả thật là một cách PR khéo léo, biến "bàn thua 20 triệu" thành một chiến thắng bất ngờ. Divine Shop chắc chắn sẽ trở nên long lanh hơn trong mắt khách hàng nhờ cách xử lý này.

Họ có thể yêu cầu refund game từ Steam, Blizzard hoặc EA, khắc phục thiệt hại của bản thân trong khi để những “khách hàng” tham lam kia lãnh đủ. Tuy nhiên, bằng cách không refund, Divine Shop đã khắc phục hậu quả một cách cực hay, giành lấy chiến thắng trong lòng khách hàng và vun vén thêm cho danh tiếng của mình, điều mà 20 triệu đồng không thể nào dựng nên được.

Tiền Việt lên Steam, nhốn nháo giá game bản quyền

http://thegioitre.vn/tin-tuc/game/10-phut-loi-tiem-game-ban-quyen-divine-shop-mat-20-trieu-dong-va-cach-xu-su-bat-ngo-40452.html

Video đang hot
Bạn muốn hẹn hò: Chuyện tình viên mãn của chàng giám đốc soái ca và cô trợ lý Hoa hậu xinh đẹp

Cả hai vừa gặp đã có cảm tình với nhau, nhiều người còn cho rằng nhìn cặp đôi rất có tướng phu thê.

Bạn muốn hẹn hò 429 Bạn Muốn Hẹn Hò

Triệu Lệ Dĩnh để lộ bằng chứng mang thai không thể chối cãi?

Hiện tại, Triệu Lệ Dĩnh vẫn chưa đưa ra bất cứ phản hồi gì về chuyện đám cưới, và bầu bí của mình.

Triệu Lệ Dĩnh Phùng Thiệu Phong

Mai Phương - Phùng Ngọc Huy chăm tương tác mạng xã hội khiến fan suy đoán

Những lời bình luận vô cùng ẩn ý của cả hai trên mạng xã hội đã khiến không ít người hâm mộ nghi ngờ rằng,...

Mai Phương Phùng Ngọc Huy

HOT: Hoàng Yến Chibi bất ngờ lên xe hoa cùng người yêu điển trai?

Hình ảnh mới nhất vừa được Hoàng Yến Chibi đăng tải đã thu hút sự quan tâm, chú ý của dư luận.

Hoàng Yến Chibi Hoàng Yến Chibi cùng người...