10 phút lỗi, tiệm game bản quyền Divine Shop mất 20 triệu đồng và cách xử sự bất ngờ

Xử lý thiệt hại một cách êm đẹp, biến nó thành điều có lợi cho mình là một điều không phải ai cũng làm được, kể cả những công ty lớn và giàu kinh nghiệm.

Tại Việt Nam, Divine Shop là một trong những địa chỉ tin cậy của những game thủ có điều kiện chơi game bản quyền trong vài năm qua, bên cạnh nhiều cái tên khác thường được nhắc đến trên các diễn đàn game trong nước. Ngày hôm qua, cửa hàng này đã đăng một thông tin buồn:

Do sai sót của team code mà gần 30 người trong số các khách hàng của DivineShop đã trục lợi cá nhân tổng tiền lên đến 20 triệu trong vòng 10 phút. Với lỗi là không cần nạp tiền vẫn mua được tất cả sản phẩm trên website.

Chúng mình không khiển trách đội code, cũng không trừ lương.

Chúng mình không block acc khách hàng, cũng không truy cứu...

Thay vào đó, cách xử lý của Divine Shop như sau:

Cửa hàng này quyết định để nguyên tất cả game mà gần 30 khách hàng có tài khoản tại trang web Divine Shop đã “mua” mà không tốn đồng nào nhờ lỗi của trang web, bởi họ xem đây là một bài học và cũng là một quà tặng bất ngờ. Trong số những ý kiến của game thủ, không ít những comment cho rằng đây là một chiêu PR khéo léo, số ít bày tỏ sự tiếc nuối "biết vậy mình cũng mua", nhưng đại đa số nói lời thông cảm và ủng hộ cách xử lý đẹp của cửa hàng.

Đây quả thật là một cách PR khéo léo, biến "bàn thua 20 triệu" thành một chiến thắng bất ngờ. Divine Shop chắc chắn sẽ trở nên long lanh hơn trong mắt khách hàng nhờ cách xử lý này.

Họ có thể yêu cầu refund game từ Steam, Blizzard hoặc EA, khắc phục thiệt hại của bản thân trong khi để những “khách hàng” tham lam kia lãnh đủ. Tuy nhiên, bằng cách không refund, Divine Shop đã khắc phục hậu quả một cách cực hay, giành lấy chiến thắng trong lòng khách hàng và vun vén thêm cho danh tiếng của mình, điều mà 20 triệu đồng không thể nào dựng nên được.

Tiền Việt lên Steam, nhốn nháo giá game bản quyền

http://thegioitre.vn/tin-tuc/game/10-phut-loi-tiem-game-ban-quyen-divine-shop-mat-20-trieu-dong-va-cach-xu-su-bat-ngo-40452.html

Video đang hot
Dàn sao Hàn đổ bộ sân bay Tân Sơn Nhất: "Lee Hyori thế hệ mới" gặp sự cố mất đồ, Super Junior gây náo loạn

"Lee Hyori thế hệ mới" Chungha và Super Junior đã có mặt tại sân bay TP.HCM vào trưa nay để chuẩn bị cho...

Kim Chungha Super Junior

Vụ triệt phá đường dây ma tuý "khủng" ở Sài Gòn: Một tài xế taxi được trả 1,2 triệu để dẫn đường cho xe tải đến kho hàng

Tài xế taxi Nguyễn Đình Hồng (SN 1989, quê Thanh Hóa) được người đàn ông quốc tịch Đài Loan trả 1,2 triệu...

Ma túy người Đài Loan

Đạo diễn "Us" thẳng thừng tuyên bố: "Diễn viên da trắng "không có cửa" đóng chính cho tôi đâu"

Từ "Get Out" đến "Us" và nhiều dự án khác trong tương lai, người da màu sẽ luôn là trung tâm câu chuyện...

us chúng ta

Án phí vụ ly hôn vợ chồng Trung Nguyên: Chủ tọa mệt nên đọc nhầm 8 tỷ thành 81 tỷ

Theo đối chiếu với quy định của pháp luật về án phí dân sự sơ thẩm, mức án phí của vụ tranh chấp ly hôn...

Đặng Lê Nguyên Vũ lê hoàng diệp thảo

Lý do khiến Lisa (Black Pink) trở thành em gái quốc tế: Đẹp như búp bê sống, siêu tài năng nhưng gia thế mới gây sốc

Không phải bỗng nhiên Lisa lại trở thành hiện tượng, nhận được nhiều tình cảm yêu mến từ người hâm mộ khắp...

Blackpink sinh nhật sao

Cho học sinh đóng cảnh ân ái khi tái hiện tác phẩm văn học trên sân khấu, thầy giáo ở TP HCM bị đình chỉ dạy

2 phân cảnh nhân vật Tám Bính bị hãm hiếp và Tuyết ân ái với Xuân Tóc Đỏ đã khiến thầy Đạt bị nhà trường...

cảnh ân ái Tác phẩm văn học

Xôn xao clip cô gái trẻ bị nhiều phụ nữ lột váy, tát tới tấp vào mặt: "Mày dám bảo chị tao không biết giữ chồng à?"

Một cô gái trẻ xinh đẹp bị nhóm phụ nữ lao vào giật tóc, đạp ngã xuống đường rồi lột váy, tát tới tấp vào...

Quan hệ bất chính đánh ghen