Taxi truyền thống nhận thất bại thảm hại khi bắt chước Uber và Grab

Dù cho đã cố gắng bỏ ra nhiều tiền để đầu tư cho các ứng dụng gọi xe tương tự như Uber hay Grab, tuy nhiên các hãng này đều đang nhận được những kết quả không mấy khả quan.

Uber hay Grab là những dịch vụ vận chuyển hành khách thông qua việc đặt chỗ trước thông qua ứng dụng của hãng. Dù mới gia nhập vào thị trường Việt Nam chưa lâu, tuy nhiên hai hãng dịch vụ vận chuyển hành khách theo hợp đồng này đã gần như chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, khiến cho các hãng Taxi truyền thống chao đảo.

Theo tổng giám đốc của Vinasun, kể từ khi hai hãng trên đi vào hoạt động, doanh thu của công ty sụt giảm nghiêm trọng. Với hơn 4000 tài xế đã xin nghỉ việc, công ty đang đi vào hoàn cảnh khó khăn nhất trong nhiều năm qua. Đây không chỉ là tình cảnh riêng của Vinasun mà còn là của hầu hết các hãng Taxi truyền thống hiện nay.

Ứng dụng đặt chỗ của Vinasun dù đã đầu tư rất nhiều tiền nhưng hiệu quả thu lại là không đáng kể.

Chính vì lẽ đó, các hãng Taxi đã và đang phát triển các ứng dụng gọi xe tương tự, thậm chí là có chất lượng được đánh giá là bằng hoặc tốt hơn cả Uber và Grab, tuy nhiên kết quả lại không hề được như họ mong muốn.

Đi tìm nguyên nhân thất bại

Anh Lâm Ngọc Tài, một lái xe của hãng Taxi Vinasun, cho biết lượng khách gọi xe qua ứng dụng còn rất hạn chế. Anh chia sẻ:

“Thực sự thì những người sử dụng app không đáng kể. Anh em chủ yếu chỉ bắt khách dọc đường hoặc qua tổng đài. Có thể là do ít người biết về ứng dụng này.”

Cũng trong tình cảnh trên, anh Minh Trí, một tài xế của Thế Giới Mới, cho biết: "Hằng ngày tôi chạy rất nhiều cuốc xe, trong số đó chỉ có 1-2 người đặt qua app. Giới tài xế như tôi cảm thấy app rất tiện dụng, khi tài xế có thể trực tiếp gọi xe mà không cần qua tổng đài".

Hành khách vẫn chưa có thói quen sử dụng ứng dụng để đặt chỗ khi có nhu cầu đi Taxi truyền thống.

Như vậy, có thể thấy lý do thất bại của các hãng Taxi này thứ nhất là do công tác truyền thông vẫn chưa tốt, làm cho người dùng ít biết về các ứng dụng gọi xe. Lý do thứ hai cho sự thất bại của các hãng truyền thống, đó là việc khó thay đổi thói quen của khách hàng, bởi vì phần nhiều khách đã quen việc gọi tổng đài khi muốn yêu cầu Taxi loại này.

Các hãng Taxi truyền thống phải thừa nhận một vấn đề lớn rằng: rất khó để thay đổi thói quen của khách. Chưa kể khách đi Taxi truyền thống thường là người già, người có nhu cầu cần đi gấp nên thường thấy xe đúng hãng cần thì sẽ bắt ngay. Họ thường nghĩ đến taxi là gọi số tổng đài thay vì vào ứng dụng thao tác.

Thứ ba là về đánh giá chất lượng tài xế và chuyến đi. Khi buông lỏng trải nghiệm của khách hàng, từ việc lái xe Taxi được thả ga chạy và làm điều họ thấy là đúng. Ví dụ như chửi tục nói bậy, hầu như không mấy khách hàng phàn nàn được với công ty Taxi truyền thống.

Uber luôn quan tâm đến chất lượng của xe cũng như cách phục vụ của đội ngũ tài xế.

Ngược lại khách hàng có thể đánh giá chất lượng tài xế Uber hay Grab sau mỗi chuyến đi. Và đánh giá đó được ghi nhận chứ không phải cho qua như các hãng Taxi Việt Nam trước đây.

Thứ tư là về chất lượng xe. Có thể thấy chất lượng xe Taxi truyền thống của Việt Nam giảm dần theo thời gian. Trong khi đó Uber hay Grab luôn đánh định giá chiếc xe theo thị trường. Nó phản ánh chất lượng của công ty.

Kết luận lại, có thể thấy việc khôi phục lại thời hoàng kim trước đây của các hãng Taxi truyền thống chỉ bằng một ứng dụng đặt xe là một điều gần như bất khả thi.

Muốn cạnh tranh với Uber hay Grab, các hãng này phải tập trung cải thiện chất lượng về cả con người lẫn vật chất. Có như vậy họ mới khôi phục lại sự tin tưởng của những người tiêu dùng thông thái.

Travis Kalanick - ông hoàng Uber chính thức thoái vị

http://thegioitre.vn/tin-tuc/cong-nghe/taxi-truyen-thong-nhan-that-bai-tham-hai-khi-bat-chuoc-uber-va-grab-28853.html

Video đang hot
Nam Em ngồi buồn bã, hát linh tinh ngay đêm diễn ra đám cưới cổ tích của Trường Giang

Trong khi "tình cũ" ngập tràn hạnh phúc thì Nam Em buồn bã ngồi ở một quán nhậu và hát linh tinh.

Nam Em Trường Giang

Trường Giang - Nhã Phương khóc nức nở trong đám cưới

Tối 25/9, lễ cưới của Trường Giang và Nhã Phương chính thức diễn ra tại một trung tập tiệc cưới sang trọng...

Selena Gomez bất ngờ tuyên bố ngưng sử dụng mạng xã hội

Sau khi xóa bức ảnh hơn 10 triệu lượt thích trên Instagram, Selena Gomez lại tiếp tục tuyên bố ngưng sử...

Selena Gomez selena khoe thân

Trần Tiểu Vy bật khỏi top 15 nhan sắc có cơ hội chạm vương miện Hoa hậu Thế giới 2018

Dù đang tạm thời vắng mặt trên bảng xếp hạng của Missosology, nhưng người hâm mộ vẫn nuôi hy vọng đại diện...

Trần Tiểu Vy - Hoa hậu... Hoa hậu Trần Tiểu Vy

BTS trở thành nhóm nhạc K-pop đầu tiên phát biểu trực tiếp tại Liên hợp quốc

Đây là một trong những vinh dự đáng tự hào của các chàng trai BTS và cả người hâm mộ của nhóm.

BTS BTS tại Liên hợp quốc

Trường Giang đã chịu xuất hiện, đẹp trai ngời ngời đến rước cô dâu Nhã Phương

Trước bàn thờ gia tiên chú rể Trường Giang bảnh bao với vest đen, bên cạnh là cô dâu Nhã Phương rạng rỡ...

Đám cưới Trường Giang Đám cưới Nhã Phương

Google đang phát triển chế độ nền tối cho Chrome của macOS Mojave

Tuy nhiên, chưa thấy "tung tích" gì về Dark Theme cho các hệ điều hành khác như Windows, iOS hay Android...

Những hình ảnh ấn tượng về lễ hội mùa màng ở Trung Quốc

Đây là một trong những ngày lễ mừng mùa vụ ấn tượng của người dân Trung Quốc.

lễ hội mùa màng lễ hội mùa màng ở Trung...

Cựu thành viên F(x) trở lại với nhan sắc và thần thái đỉnh cao nhưng bị chê giống kỹ nữ

Trong bộ hình Trung thu mới đây, Sulli đã trở lại với phong độ và nhan sắc đỉnh cao nhưng lại có nhiều...

Sulli F(x)