Nhân viên đánh tráo đông trùng hạ thảo, Viettel Post lên tiếng nhận lỗi

Trước lời tố cáo nhân viên tự ý mở, đánh tráo hàng Viettel Post lên tiếng xin lỗi, đình chỉ nhân viên liên quan tới vụ việc.

Trước đó, ngày 26/2, gia đình chị Thanh Huyền (Hà Nội) có gửi một thùng nấm đông trùng hạ thảo sang Canada với trọng lượng 450 gr tại bưu cục số 115 Thụy Phương, Bắc Từ Liêm, Hà Nội của Viettel Post.

Theo lời chị Huyền, đơn hàng của chị được Viettel Post thu phí là 2.200.000 đồng cho dịch vụ chuyển phát nhanh, không được lựa chọn chuyển phát chậm vì tính chất hàng hóa gửi đi.

Hóa đơn chuyển tiền của chị Huyền tại Viettel Post.

Bưu cục Viettel Post 115 Thụy Phương khẳng định đây là toàn bộ chi phí dịch vụ, phía nhận hàng ở Canada không phải đóng thêm chi phí phát sinh nào khác. Tuy nhiên, khi người nhận hàng ở Canada báo về, chị Huyền mới tá hỏa khi toàn bộ thùng hàng khác hoàn toàn so với thùng hàng chị gửi đi từ Hà Nội.

"Sợi nấm đông trùng hạ thảo trong túi không phải sợi nấm mình gửi đi mà bị đánh tráo thành sợi nấm nhợt nhạt, gãy vụn, to, hôi. Tem niêm phong bị rách toàn bộ, nhiều khả năng do đã bị bóc ra đánh tráo ruột. Tem nhãn Đông Trùng Hạ Thảo Hồi Sinh của công ty mình cũng bị bóc đi, thay bằng tem nhãn "Công ty Thảo mộc thiên nhiên Thuận Thành'", chị Huyền nói.

Không những vậy, dù hứa hẹn hàng sẽ chuyển trong 2-3 ngày, nhưng phải mất 9 ngày thùng hàng của chị Huyền mới tới được địa chỉ nhận. Phía người nhận hàng ở Canada cũng bị thu thêm phí dịch vụ 20,5 CAD (đôla Canada, tương đương khoảng 350.000 đồng).

Ngay lập tức, chị Huyền làm việc với bưu cục Viettel Post nơi chị gửi hàng đi, thì nhận được câu trả lời mà theo chị là không thỏa đáng.

Cụ thể, qua điện thoại, đại diện Viettel Post thừa nhận với chị Huyền đã bóc bưu kiện, lấy các túi nấm đông trùng hạ thảo ra và dán nhãn "Thảo mộc thiên nhiên Thuận Thành", với lý do phải dán nhãn này thì hàng mới được nhập vào Canada. Về việc tem niêm phong các sản phẩm của chị Huyền bị bóc dỡ, phía Viettel Post cho hay nguyên nhân là do Hải quan Canada đã dỡ ra để kiểm tra sản phẩm.

Chị Huyền không đồng tình với lý do mà đơn vị chuyển phát đưa ra. Bởi theo chị, nếu kiểm tra sản phẩm, tại sao hải quan không mở 1-2 gói lấy mẫu mà lại mở toàn bộ 13 gói sản phẩm, trong khi túi đựng sản phẩm đều trong suốt, có thể nhìn rõ sản phẩm bên trong.

Chị Huyền cho rằng nhân viên của hãng đã tự ý tráo đổi hàng của chị. (Ảnh minh họa)

Liên quan tới vụ việc trên, hôm nay, ngày 21/3, phía đại diện Viettel Post chính thức nhận lỗi, đồng thời cho hay các nhân sự của hãng liên quan tới quá trình nhận và gửi đã chưa làm tròn trách nhiệm của một người nhân viên tư vấn.

Về đơn hàng đông trùng hạ thảo bị khách phản ánh là bị tráo, doanh nghiệp đã tạm đình chỉ các cá nhân liên quan cho đến khi có kết luận chính xác về vụ việc.

Riêng việc khách bị thu phí 2 lần, Viettel Post cho biết đó hoàn toàn lỗi của đối tác chuyển phát của Viettel Post tại nước ngoài. Đại diện hãng cho biết đã ngay lập tức làm việc với đối tác. "Chi phí này là đối tác tự ý thu của người nhận nhưng Viettel Post sẽ trả khoản tiền này cho khách", vị này nói.

Vượt qua Viettel, Vinamilk, Thế giới Di động là thương hiệu mạnh nhất Việt Nam

http://thegioitre.vn/tin-tuc/xa-hoi/nhan-vien-danh-trao-dong-trung-ha-thao-viettel-post-len-tieng-nhan-loi-46368.html

Video đang hot
Sau 'Bống bống bang bang', có ai ngờ rằng đây là MV thứ 2 của Việt Nam cán mốc 300 triệu view

Đạt mốc 300 triệu view, MV này đã bỏ khá xa bản hit đứng ở vị trí thứ 3 "Phía sau một cô gái" của Soobin...

MV 300 triệu view Bống Bống Bang Bang

Noo Phước Thịnh bất ngờ ôm hôn Mai Phương Thúy tại đám cưới Á hậu Tú Anh

Hành động ngọt ngào của nam ca sĩ cùng nàng hoa hậu họ Mai khiến tất cả những người có mặt vô cùng bất...

Noo Phước Thịnh Mai Phương Thúy

Tú Anh bất ngờ có động thái lạ, chia sẻ cảm xúc trước giờ lên xe hoa

Trước giờ lên xe hoa, Tú Anh chia sẻ "Làm gì có ai thương em như vậy?"

Tú Anh tú anh đám cưới

Thủ tướng Singapore bị hacker đánh cắp thông tin y tế

Cuộc tấn công nhằm vào cơ sở dữ liệu y tế quốc gia Singapore, lấy đi 1,5 triệu thông tin cá nhân, trong...

singapore thủ tướng singapore

Mr. Cần Trô lần đầu chia sẻ 'chuyện tình đẫm nước mắt' với Nam Thư

"Mối trình ngoại truyện" giữa Nam Thư và Xuân Nghị được chia sẻ ngay trên sóng truyền hình, khiến nhiều...

Mr Cần Trô và Nam Thư Mr Cần Trô và chuyện tình...

Ngoài Ronaldo và Messi, đây là những cầu thủ có thể sẽ không tham gia World Cup 2022

Vấn đề tuổi tác có thể khiến cho các cầu thủ này sẽ khó tham gia ở kỳ World Cup sắp tới.

World Cup 2022 cầu thủ không tham dự world...

Cảnh sát bảo vệ nhiều tầng lớp trong đêm thứ 2 kiểm tra điểm thi bất thường ở Sơn La

Trong đêm 20/7, Tổ công tác của Bộ GD&ĐT tiếp tục kiểm tra, xác minh bất thường trong điểm thi ở Sơn La,...

điểm thi bất thường ở Sơn... kiểm tra điểm thi bất thường...

Hot girl tặng hoa Thủ tướng Canada bất ngờ lên xe hoa ở tuổi 22

Hình ảnh hot girl lên xe hoa ở tuổi 22 khiến không ít chàng trai cảm thấy tiếc nuối.

hot girl Tú Anh kết hôn hot girl Tú Anh đám cưới