Lá thư tay kèm 50 USD và bài học từ anh chàng pha chế của Starbucks

Làm việc trong các dịch vụ ăn uống, nhân viên rất thường bức xúc vì gặp phải những khách hàng khó tính nhưng không thể phản ứng lại. Tuy nhiên không phải khách hàng khó tính nào cũng đáng ghét.

Mạng xã hội những ngày qua, đặc biệt là cộng đồng nhân viên pha chế (barista) đang xôn xao chuyền tay nhau một mẫu chuyện khá thú vị mà anh chàng Andrew Richardson, barista của Starbucks vừa gặp phải.

Richardson làm việc tại một cửa Starbucks tại Bishop, California, Mỹ. Đây là cửa hàng cà phê duy nhất tại thành phố này.

Andrew Richardson, chàng barista 2 năm kinh nghiệm của Starbucks và câu chuyện thú vị mà anh vừa trải qua. (Ảnh: Reddit)

Vào ngày 20/3 vừa qua, Richardson đã gặp vấn đề với một nữ khách hàng tên Debbie. Cảm thấy chất lượng dịch vụ drive-thru (mua hàng trực tiếp trên xe) quá chậm khiến cô mất thời gian, Debbie đã lớn tiếng nặng lời với Richardson và bỏ đi.

Richardson đã quá quen với việc bị khách hàng phàn nàn, chính vì thế cậu cũng không phản kháng. 

Hôm sau (21/3), Debbie lại đến gặp Richardson. Cô hỏi liệu cậu có phải nhân viên đã phục vụ quầy drive-thru vào giờ này hôm qua hay không. Biết chắc chắn là Richardson, Debbie đã khiến cậu bất ngờ khi cúi đầu xin lỗi và đặt vào tay chàng barista này một tấm thiệp.

Sau khi vị khách hàng kỳ lạ này rời đi, Richardson liền mở tấm thiệp ra. Anh lại càng ngạc nhiên hơn khi trông thấy một lá thư viết tay và tờ tiền 50 USD vẫn còn mới.

Lá thư xin lỗi và tờ tiền 50 USD khiến Richardson không khỏi ngạc nhiên. (Ảnh: Reddit)

"Hôm qua, có vẻ như chúng ta đã có một cuộc trò chuyện không được ổn cho lắm. Đó hoàn toàn không phải lỗi của cậu. Lúc đó tôi đã nhờ cậu vứt hộ chiếc cốc vừa uống xong. Cậu đã từ chối vì hết chỗ đựng. Rõ ràng tôi là người không đúng", Debbie viết trong lá thư.

Richardson đã không thể giấu được cảm xúc của mình khi nhận được lời xin lỗi này. Đây là lần đầu tiên trong suốt 2 năm làm việc, cậu thấy một hành động tử tế đến như vậy. 

Chàng barista trẻ tuổi cho biết nguyên tắc để làm tốt nghề này chính là sự nhẫn nhịn và cảm thông. Đừng vì cái tôi nhất thời mà phản ứng lại với khách hàng. Có thể họ đang trải qua một ngày không hề dễ dàng và chúng ta nên giúp họ vượt qua.

"Cậu là một chàng trai trẻ đang làm việc để xây dựng tương lai của mình. Công sức của cậu xứng đáng được công nhận", Debbie không quên khích lệ Richardson trong thư.

Chàng barista trẻ tuổi đã đăng tải bức thư, tờ tiền cùng với câu chuyện thú vị này lên mạng xã hội Reddit. Và rất nhanh chóng, câu chuyện này đã trở thành chủ đề hot để bàn luận trong cộng đồng các barista.

Donna Smalley, quản lý cửa hàng Starbucks tại thành phố Bishop cho biết thời gian gần đây, hầu như khách hàng đều có thái độ rất tốt. Trường hợp của Debbie chỉ là một ngoại lệ hiếm hoi.

"Tất nhiên, hôm đó chắc chắn là một ngày khá tệ với cô ấy. Mặc dù vậy, việc mà cô ấy làm với nhân viên của tôi vào ngày hôm sau quả thật phi thường", Smalley chia sẻ với tờ Today.

"Cafe vạn người mê" Starbucks thẳng thừng tuyên bố thuê 10.000 dân tị nạn bất chấp Trump

http://thegioitre.vn/song-tre/cong-dong-mang/la-thu-tay-kem-50-usd-va-bai-hoc-tu-anh-chang-pha-che-cua-starbucks-23047.html

Video đang hot
3 'ông chú' U50 vẫn khiến trái tim thiếu nữ cuồng loạn

Vẻ đẹp phong trần của 3 'soái ca' này vẫn đang khiến người hâm mộ ngày đêm 'phát cuồng'.

Mediatek đang phát triển chip Helio P80, P90 sau thành công của P60

Helio P80 và Helio P90 hiện đang nằm trong kế hoạch phát hành của MediaTek trong thời gian tới và khách...

chip MediaTek

Fan xót xa khi 'Én nhỏ' Triệu Vy sau giảm cân vòng một bỗng nhiên 'không cánh mà bay'

Chiếc áo xẻ ngực sâu táo bạo lại bất ngờ "phản chủ" tố cáo vòng một đẫy đà giờ hóa thành màn hình phẳng...

Triệu Vy Thời trang của Triệu Vy

Will bất ngờ hủy kết bạn với Kaity Nguyễn dù trước đó một mực khẳng định vẫn là bạn bè trong sáng

Nhiều khán giả tinh ý nhận ra đây chính là động thái vô cùng quen thuộc mà Will từng làm khi chia tay Quỳnh...

Kaity Nguyễn Will

Màn trả thù kịch tính của các góa phụ được hé lộ trong trailer 'Widows'

"Widows" của đạo diễn Steve McQueen đang được hết sức mong đợi bởi màn trả thù siêu hấp dẫn của các góa...

Cười ra nước mắt với hình ảnh Kiều Trinh - Trang Hý 'lầy lội' rủ nhau mặc pijama ra sân bay

Trang phục có phần khác lạ của hai cô nàng khiến không ít người ngỡ ngàng tuy nhiên lạ tạo được "hiện tượng...

Trang Hý Thời trang Trang Hý

Những người săn đồng xu dưới đáy sông Hằng

Ở Ấn Độ, đây cũng được xem là một nghề giúp nuôi sống nhiều người.

Những điều chưa biết về Nhung Kate: Mỹ nhân mê xe phân khối lớn luôn âm thầm đồng hành cùng Johnny Trí Nguyễn

Không những xinh đẹp, cô bạn gái kém Johnny Trí Nguyễn 15 tuổi còn vô cùng bí ẩn khiến không ít người tò...

Nhung Kate Johnny Trí Nguyễn

Con trai gốc Việt Pax Thiên 'hộ tống' Angelina Jolie đi chơi giữa tranh chấp căng thẳng với Brad Pitt

Bất chấp mối quan hệ đang gây nhiều tranh cãi, Angelina cùng coi trai và các con gái vẫn vui chơi thoải...

Pax Thiên Angelina Jolie