Lá thư tay kèm 50 USD và bài học từ anh chàng pha chế của Starbucks

Làm việc trong các dịch vụ ăn uống, nhân viên rất thường bức xúc vì gặp phải những khách hàng khó tính nhưng không thể phản ứng lại. Tuy nhiên không phải khách hàng khó tính nào cũng đáng ghét.

Mạng xã hội những ngày qua, đặc biệt là cộng đồng nhân viên pha chế (barista) đang xôn xao chuyền tay nhau một mẫu chuyện khá thú vị mà anh chàng Andrew Richardson, barista của Starbucks vừa gặp phải.

Richardson làm việc tại một cửa Starbucks tại Bishop, California, Mỹ. Đây là cửa hàng cà phê duy nhất tại thành phố này.

Andrew Richardson, chàng barista 2 năm kinh nghiệm của Starbucks và câu chuyện thú vị mà anh vừa trải qua. (Ảnh: Reddit)

Vào ngày 20/3 vừa qua, Richardson đã gặp vấn đề với một nữ khách hàng tên Debbie. Cảm thấy chất lượng dịch vụ drive-thru (mua hàng trực tiếp trên xe) quá chậm khiến cô mất thời gian, Debbie đã lớn tiếng nặng lời với Richardson và bỏ đi.

Richardson đã quá quen với việc bị khách hàng phàn nàn, chính vì thế cậu cũng không phản kháng. 

Hôm sau (21/3), Debbie lại đến gặp Richardson. Cô hỏi liệu cậu có phải nhân viên đã phục vụ quầy drive-thru vào giờ này hôm qua hay không. Biết chắc chắn là Richardson, Debbie đã khiến cậu bất ngờ khi cúi đầu xin lỗi và đặt vào tay chàng barista này một tấm thiệp.

Sau khi vị khách hàng kỳ lạ này rời đi, Richardson liền mở tấm thiệp ra. Anh lại càng ngạc nhiên hơn khi trông thấy một lá thư viết tay và tờ tiền 50 USD vẫn còn mới.

Lá thư xin lỗi và tờ tiền 50 USD khiến Richardson không khỏi ngạc nhiên. (Ảnh: Reddit)

"Hôm qua, có vẻ như chúng ta đã có một cuộc trò chuyện không được ổn cho lắm. Đó hoàn toàn không phải lỗi của cậu. Lúc đó tôi đã nhờ cậu vứt hộ chiếc cốc vừa uống xong. Cậu đã từ chối vì hết chỗ đựng. Rõ ràng tôi là người không đúng", Debbie viết trong lá thư.

Richardson đã không thể giấu được cảm xúc của mình khi nhận được lời xin lỗi này. Đây là lần đầu tiên trong suốt 2 năm làm việc, cậu thấy một hành động tử tế đến như vậy. 

Chàng barista trẻ tuổi cho biết nguyên tắc để làm tốt nghề này chính là sự nhẫn nhịn và cảm thông. Đừng vì cái tôi nhất thời mà phản ứng lại với khách hàng. Có thể họ đang trải qua một ngày không hề dễ dàng và chúng ta nên giúp họ vượt qua.

"Cậu là một chàng trai trẻ đang làm việc để xây dựng tương lai của mình. Công sức của cậu xứng đáng được công nhận", Debbie không quên khích lệ Richardson trong thư.

Chàng barista trẻ tuổi đã đăng tải bức thư, tờ tiền cùng với câu chuyện thú vị này lên mạng xã hội Reddit. Và rất nhanh chóng, câu chuyện này đã trở thành chủ đề hot để bàn luận trong cộng đồng các barista.

Donna Smalley, quản lý cửa hàng Starbucks tại thành phố Bishop cho biết thời gian gần đây, hầu như khách hàng đều có thái độ rất tốt. Trường hợp của Debbie chỉ là một ngoại lệ hiếm hoi.

"Tất nhiên, hôm đó chắc chắn là một ngày khá tệ với cô ấy. Mặc dù vậy, việc mà cô ấy làm với nhân viên của tôi vào ngày hôm sau quả thật phi thường", Smalley chia sẻ với tờ Today.

"Cafe vạn người mê" Starbucks thẳng thừng tuyên bố thuê 10.000 dân tị nạn bất chấp Trump

http://thegioitre.vn/song-tre/cong-dong-mang/la-thu-tay-kem-50-usd-va-bai-hoc-tu-anh-chang-pha-che-cua-starbucks-23047.html

Video đang hot
Hà Nội: Người đàn ông nhảy lầu tự tử ở chung cư Đại Thanh tử vong tại chỗ?

Ngay trước cơn mưa như trút nước, người đàn ông trút hơi thở cuối cùng của đời mình do rơi từ độ cao hơn...

tự tử chung cư Đại Thanh

Hà Nội: Phát hiện xác nam thanh niên chết trôi tại chân cầu Vĩnh Tuy

Thi thể đang trong giai đoạn bị phân hủy, nạn nhân không có giấy tờ tùy thân bên mình.

chết đuối trôi sông

Bị bạn hối thúc 'tạo dáng khác đi', chàng trai hôn luôn nữ sinh đứng trước mặt và cái kết bất ngờ

Bạn có thích người crush mình mạnh mẽ như chàng trai này không hay cần ý nhị một chút?

hôn bế giảng

Lê Minh Sơn: Con người tầm thường mới viết ca từ kiểu 'anh yêu em'

Theo huấn luyện viên Sing My Song, những ca từ như "anh yêu em", "ngất ngây đắm say", "con tim hao gầy"...

nhạc sĩ Lê Minh Sơn

Thanh niên 'làm ơn mắc oán' bị cô gái cầm gạch đuổi đánh trước mặt CSGT

Bất ngờ xảy ra cự cãi trên chặng đường, cô gái gọi người nhà đến đánh chàng trai không thương tiếc.

làm phúc phải tội đuổi đánh

Khen thưởng 5 người đưa thi thể phượt thủ ra khỏi thác Lao Phào

Do địa hình hiểm trở, thác nước dựng đứng, vị trí thi thể nạn nhân cách đỉnh thác cả 100m nên việc đưa...

du lịch mạo hiểm nam phượt thủ mất tích...

Túng tiền, hotgirl chuyển giới đi bán dâm để cải thiện thu nhập

Trong thân hình một cô gái xinh đẹp, Trần Quang Nhựt (SN 1995) trú tại quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ đã “cặp...

Bữa cơm 15.000 đồng của gia đình 5 người ở Sài Gòn

30.000đ cho 2 bữa ăn của một gia đình 5 miệng ăn trong thời buổi này là điều không tưởng. Vậy mà hết ngày...