Lá thư tay kèm 50 USD và bài học từ anh chàng pha chế của Starbucks

Làm việc trong các dịch vụ ăn uống, nhân viên rất thường bức xúc vì gặp phải những khách hàng khó tính nhưng không thể phản ứng lại. Tuy nhiên không phải khách hàng khó tính nào cũng đáng ghét.

Mạng xã hội những ngày qua, đặc biệt là cộng đồng nhân viên pha chế (barista) đang xôn xao chuyền tay nhau một mẫu chuyện khá thú vị mà anh chàng Andrew Richardson, barista của Starbucks vừa gặp phải.

Richardson làm việc tại một cửa Starbucks tại Bishop, California, Mỹ. Đây là cửa hàng cà phê duy nhất tại thành phố này.

Andrew Richardson, chàng barista 2 năm kinh nghiệm của Starbucks và câu chuyện thú vị mà anh vừa trải qua. (Ảnh: Reddit)

Vào ngày 20/3 vừa qua, Richardson đã gặp vấn đề với một nữ khách hàng tên Debbie. Cảm thấy chất lượng dịch vụ drive-thru (mua hàng trực tiếp trên xe) quá chậm khiến cô mất thời gian, Debbie đã lớn tiếng nặng lời với Richardson và bỏ đi.

Richardson đã quá quen với việc bị khách hàng phàn nàn, chính vì thế cậu cũng không phản kháng. 

Hôm sau (21/3), Debbie lại đến gặp Richardson. Cô hỏi liệu cậu có phải nhân viên đã phục vụ quầy drive-thru vào giờ này hôm qua hay không. Biết chắc chắn là Richardson, Debbie đã khiến cậu bất ngờ khi cúi đầu xin lỗi và đặt vào tay chàng barista này một tấm thiệp.

Sau khi vị khách hàng kỳ lạ này rời đi, Richardson liền mở tấm thiệp ra. Anh lại càng ngạc nhiên hơn khi trông thấy một lá thư viết tay và tờ tiền 50 USD vẫn còn mới.

Lá thư xin lỗi và tờ tiền 50 USD khiến Richardson không khỏi ngạc nhiên. (Ảnh: Reddit)

"Hôm qua, có vẻ như chúng ta đã có một cuộc trò chuyện không được ổn cho lắm. Đó hoàn toàn không phải lỗi của cậu. Lúc đó tôi đã nhờ cậu vứt hộ chiếc cốc vừa uống xong. Cậu đã từ chối vì hết chỗ đựng. Rõ ràng tôi là người không đúng", Debbie viết trong lá thư.

Richardson đã không thể giấu được cảm xúc của mình khi nhận được lời xin lỗi này. Đây là lần đầu tiên trong suốt 2 năm làm việc, cậu thấy một hành động tử tế đến như vậy. 

Chàng barista trẻ tuổi cho biết nguyên tắc để làm tốt nghề này chính là sự nhẫn nhịn và cảm thông. Đừng vì cái tôi nhất thời mà phản ứng lại với khách hàng. Có thể họ đang trải qua một ngày không hề dễ dàng và chúng ta nên giúp họ vượt qua.

"Cậu là một chàng trai trẻ đang làm việc để xây dựng tương lai của mình. Công sức của cậu xứng đáng được công nhận", Debbie không quên khích lệ Richardson trong thư.

Chàng barista trẻ tuổi đã đăng tải bức thư, tờ tiền cùng với câu chuyện thú vị này lên mạng xã hội Reddit. Và rất nhanh chóng, câu chuyện này đã trở thành chủ đề hot để bàn luận trong cộng đồng các barista.

Donna Smalley, quản lý cửa hàng Starbucks tại thành phố Bishop cho biết thời gian gần đây, hầu như khách hàng đều có thái độ rất tốt. Trường hợp của Debbie chỉ là một ngoại lệ hiếm hoi.

"Tất nhiên, hôm đó chắc chắn là một ngày khá tệ với cô ấy. Mặc dù vậy, việc mà cô ấy làm với nhân viên của tôi vào ngày hôm sau quả thật phi thường", Smalley chia sẻ với tờ Today.

"Cafe vạn người mê" Starbucks thẳng thừng tuyên bố thuê 10.000 dân tị nạn bất chấp Trump

http://thegioitre.vn/song-tre/cong-dong-mang/la-thu-tay-kem-50-usd-va-bai-hoc-tu-anh-chang-pha-che-cua-starbucks-23047.html

Video đang hot
Mách nước 6 tiểu tiết nhưng có thể khiến bạn trông đắt và sang hơn nhiều

Cho dù đây chỉ là những tiểu tiết bên ngoài nhưng chúng cũng góp phần làm hình ảnh của bạn trở nên đắt...

làm thế nào cho sang relax

Khánh Thi lần đầu lộ diện với bụng bầu vượt mặt đi du xuân

Đây là lần hiếm hoi Khánh Thi xuất hiện với bụng bầu 5 tháng sau khi công khai chuyện mang thai lần thứ...

Khánh Thi Phan Hiển

Nghệ An: Đang tìm kiếm 2 thiếu nữ 'mất tích' khi đi chơi Tết

Hai thiếu nữ trú tại TX.Hoàng Mai, tỉnh Nghệ An đi chơi từ ngày 17/2 (tức mùng 2 Tết Mậu Tuất) đến nay...

Mất tích Nghệ An

Tiểu thư hội con nhà giàu Việt: '15 tuổi đã kiếm được 500 - 1000USD/tuần'

Nhìn bề ngoài mong manh, tiểu thư là vậy nhưng mấy ai biết được 15 tuổi Hoa hậu người Việt tại Úc đã phải...

Jolie nguyễn tiểu thư hội con nhà giàu

Sulli trở lại với mái tóc dài cùng Wanna One và Black Pink chiếm sóng trên các tạp chí hàng đầu Hàn Quốc

Sulli, Black Pink và Wanna One chứng minh độ "hot" của mình khi tiếp tục trở thành gương mặt trang bìa...

Sulli Wanna One tung ảnh tạp...

Quái quỷ tục đàn ông tha hồ sờ 'núi đôi' con gái chưa chồng để kiếm may mắn

Tại Trung Quốc tồn tại một tục lệ mà nam giới sờ soạng nữ giới không những không bị gọi là dê xồm mà còn...

bóp núi đôi thủ tục

Hải Dương: Xe ô tô đang lưu thông trên đường bỗng bốc cháy ngùn ngụt

Chiếc xe ô tô đang chạy trên đường bất ngờ bốc cháy dữ dội chưa rõ nguyên nhân, rất may không có thiệt...

xe ô tô bốc cháy

Hết Xuân Trường 'đắp bột' lên mặt, Tiến Dũng lại đội 'súp lơ' trên đầu

Đây là kiểu tóc 'súp lơ' được Tiến Dũng tạo kiểu, chơi Tết bên gia đình những ngày qua.

Bùi Tiến Dũng tóc súp lơ

Diễn viên nữ tố Triệu Vy sử dụng ma túy, Phạm Băng Băng trác táng

Thiệu Tiểu San gây chú ý khi công bố thông tin tiêu cực liên quan đến Triệu Vy và Phạm Băng Băng. Ngay...

Triệu Vy và Phạm Băng Băng...