Không được đổi quần legging giá 990.000 đồng, nữ khách hàng gây tranh cãi khi tố Zara

Mua chiếc quần legging giá 990.000 đồng nhưng không được trả lại vì lý do "Zara quy định legging là quần tất", nữ khách hàng bức xúc lên mạng xã hội đăng đàn tố Zara lừa đảo gây tranh cãi.

Theo đó, Facebooker Lý Dương vào ngày 11/12 đăng tải trên trang cá nhân dòng trạng thái khá dài thể hiện sự bức xúc của mình về cách làm việc của Zara, thậm chí khẳng định thương hiệu thời trang này "lừa dối khách hàng" thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng.

Sự việc thu hút sự quan tâm rất lớn từ cộng đồng mạng

Theo những chia sẻ của Lý Dương, nữ khách hàng này đã mua đồ với tổng hóa đơn lên tới hơn 14 triệu, trong đó có một chiếc quần legging trị giá 990.000 đồng vào ngày 19/11 tại cửa hàng Zara Hà Nội.

Ngày 11/12, vị khách này quay lại Zara Hà Nội để tiếp tục mua sắm, đồng thời muốn đổi lại chiếc quần legging kể trên nhưng không được đổi trả vì Zara quy định quần legging là quần tất và quần tất nằm trong hạng mục hàng không được đổi trả.

Chiếc quần còn nguyên tem mác với giá 990.000 VND

Bức xúc vì theo nữ khách hàng, quần legging không thể coi là quần tất, cô và quản lý Zara tại Hà Nội đã nổ ra tranh cãi. Sau hồi lâu tranh cãi không thành, nữ khách hàng cho rằng quản lý có thái độ không hợp tác, chăm sóc khách hàng kém và quay clip làm bằng chứng, tung lên mạng xã hội.

Dòng trạng thái khá dài chứa đầy "phẫn nộ" của nữ khách hàng

Trên trang cá nhân vị khách này khẳng định sẽ tẩy chay Zara dù trước đó khá yêu thích thương hiệu này và tháng nào cũng bỏ ra hơn chục triệu để mua. Đồng thời, cô cũng cho biết sẽ gặp quản lý của nhân viên trên để làm việc về thái độ phục vụ khách không chuẩn mực và đưa sự việc trên ra tòa.

Quần legging được đăng tải trên website của Zara

Ngay sau khi xuất hiện trên mạng xã hội, dòng trạng thái trên ngay lập tức được lan truyền với tốc độ chóng mặt gây ra tranh cãi trong cộng đồng mạng. Có người nói Zara mập mờ khi đưa tên gọi hàng hóa không sát nghĩa và cho rằng thái độ của nhân viên có phần gây khó chịu thì đa số cư dân mạng đều cho rằng Lý Dương sai hoàn toàn trong sự việc lần này.

Theo lý lẽ của nhiều người, ngay trong mặt sau của hóa đơn Zara đã ghi rất rõ "leggings cannot be exchanged" (tức "quần legging không được phép đổi" - PV), chứng tỏ nhân viên Zara chỉ làm theo đúng quy định của hãng chứ không hề lừa đảo hay làm khó khách hàng như lời "tố".

"Leggings cannot be exchanged" (tức"quần legging không được phép đổi") ở mặt sau hóa đơn

Bên cạnh đó nhiều người nói rõ hơn lý do các cửa hàng không cho đổi trả quần legging là bởi dù không phải đồ lót nhưng loại quần này bó sát vào da thịt, nguy cơ lây nhiễm bệnh ngoài da khi đổi trả loại quần này cao hơn hẳn các loại quần khác. Hơn nữa một số người cũng nói thêm rằng quần legging rất nhanh gião, hư hỏng.

Phản ứng bất ngờ của cư dân mạng khi Zara bị tố lừa đảo

Một số người gay gắt hơn còn yêu cầu chủ dòng trạng thái nên đi học tiếng anh để "sang ngang bằng số tiền bỏ ra mua quần áo".

Nhiều người cho rằng người phụ nữ này đang "đi ngược xã hội"

Về phía Zara, quản lý truyền thông của nhãn hiệu thời trang này cho biết hãng đã ghi nhận được sự việc, đồng thời cũng xác nhận Zara quy ước sản phẩm legging là quần tất và đây là quy định riêng của hãng, nhân viên đã áp dụng đúng quy định không đổi hàng đối với quần legging.

Sự việc chưa rõ ai đúng ai sai, trên trang cá nhân của nữ khách hàng cư dân mạng vẫn tiếp tục thể hiện quan điểm của mình và chia sẻ dòng trạng thái trên với tốc độ chóng mặt.

Thực hư chuyện nữ tiếp viên hàng không lén ăn cơm suất của hành khách, mỗi hộp một vài miếng

http://thegioitre.vn/tin-tuc/xa-hoi/khong-duoc-doi-quan-legging-gia-990-000-dong-nu-khach-hang-gay-tranh-cai-khi-to-zara-40401.html

Video đang hot
Siêu thị Nhật bán gián làm thú cưng, giá 100.000 đồng/hộp thôi!

Một siêu thị tại Kyoto, Nhật Bản đã bán gián làm thú cưng với giá 500 Yên/hộp (tương đương hơn 100.000...

Essential Phone 2 bị hủy bỏ, trong khi công ty làm ra nó định 'bán thân'

Sau bước lỡ chân với chiếc smartphone đầu tiên, có vẻ Essential không còn đủ sức để tồn tại độc lập.

essential phone 2 Smartphone

Những bộ phim Hoa ngữ khiến fan cười bò vì tạo hình cổ trang không thể 'dị' hơn

Có những mỹ nhân dù sở hữu khuôn mặt xinh đẹp nhưng lại bị chê xấu thê thảm bởi "thảm họa tạo hình" trong...

Quan Hiểu Đồng Trần Nghiên Hy

Apple biết iPhone 6 dễ bị bẻ cong, nhưng nói dối về điều đó

Họ nói với khách hàng rằng iPhone 6 "vượt qua những tiêu chuẩn chất lượng" trong các bài thử nghiệm, nhưng...

Tìm thấy hai bông hoa Faberge cực hiếm có giá lên đến 1 tỷ rưỡi

Mới đây, người ta đã tìm thấy những chế tác cuối cùng từ thờ Sa hoàng Nga.

Faberge

Nữ diễn viên 'Game of Thrones' gây sốc khi tiết lộ là người gốc Á

Emilia Clarke tiết lộ cô ấy là người gốc Châu Á khiến nhiều người ngạc nhiên.

Emilia Clarke diễn viên Emilia Clarke

Ngư dân Thanh Hóa bắt được cá Hố 'khủng' dài hơn 4 mét, nặng gần 1 tạ?

Ngay khi nhìn thấy con cá cỡ lớn này, những ngư dân trên tàu thi nhau chụp ảnh làm kỉ niệm.

cá mái chèo cá hố

Trấn Thành bị tòa án triệu tập liên quan đến vụ khởi kiện ‘Sau ánh hào quang’?

Không chỉ nghệ sĩ Lê Giang, ngay cả Trấn Thành cũng bị tòa án triệu tập về vụ kiện có liên quan đến chương...

Trấn Thành bị triệu tập Trấn Thành bị tòa án triệu...