Bkav khẳng định camera Bphone không gặp lỗi phần cứng

Ngày 29/6, Bkav cho biết sẽ thu hồi những chiếc Bphone đã giao cho khách để khắc phục lỗi camera. Động thái này gây ngạc nhiên và thắc mắc cho không ít khách hàng, bởi thông thường nhà sản xuất sẽ thực hiện việc nâng cấp phần mềm qua các bản cập nhật phát hành online, người dùng chỉ việc tải về và cài đặt.

Bkav khẳng định camera Bphone không gặp lỗi phần cứng

Bkav đang tiến hành thu hồi máy đã bàn giao cho khách để khắc phục lỗi camera.

Đi tìm lời giải cho thắc mắc này, một diễn đàn công nghệ tại Việt Nam đã gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Bkav và nhận được câu trả lời vào chiều 30/6, trong đó có đoạn: “Sau khi giao các lô sản phẩm đầu tiên, Bkav có nhận được phản hồi của khách hàng về việc camera khi chụp ảnh buổi tối, thiếu sáng thì ảnh không được chất lượng như chụp ban ngày. Do đó Bkav đang tiến hành điều chỉnh, cập nhật lại phần mềm để camera đạt được chất lượng tốt nhất. Việc cập nhật camera này nằm trong việc cập nhật phần cứng, nên phải cập nhật tại công ty thì mới chuẩn. Cụ thể ở đây là tinh chỉnh (tuning) module camera và việc này thì làm trực tiếp sẽ chuẩn hơn”.

Thông tin liên quan đến phần cứng trong phần trả lời này ngay lập tức thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, đại diện Bkav khẳng định đây chỉ là sơ suất của bộ phận chăm sóc khách hàng, và Bphone không hề gặp bất cứ lỗi gì liên quan đến phần cứng. Đại diện hãng cho hay, nhân viên chăm sóc khách hàng không nắm vững về kỹ thuật nên trả lời gây nhầm lẫn. Thực tế, Bphone được thu hồi để cập nhật firmware cho module camera của máy, và việc thu hồi cũng chỉ áp dụng với khoảng 600 máy của đợt giao hàng ngày đầu tiên. Những máy còn lại sẽ được cập nhật tự động từ xa.

Nhà sản xuất này cũng cho biết, ngay sau khi một số khách hàng phản hồi về việc camera chụp ảnh trong điều kiện thiếu sáng cho chất lượng không tốt như chụp ban ngày, hãng đã tạm ngừng giao hàng để tiến hành nâng cấp phần mềm camera. Đối với những máy nằm trong diện thu hồi, nhân viên Bkav sẽ liên lạc với khách hàng và đến tận nơi thu máy. Thời gian để thực hiện việc nâng cấp này gói gọn trong một ngày.

Bkav khẳng định camera Bphone không gặp lỗi phần cứng

Cụm cảm biến camera trên Bphone với dòng chữ Sunny trên dây cáp.

Không chỉ bị phản ánh không tốt về chất lượng chụp thiếu sáng, cụm camera của Bphone còn gây sóng gió cho Bkav khi một số diễn đàn và người dùng tiến hành mổ máy và phát hiện ra, phần dây cáp trên module camera có in dòng chữ Sunny - tên của một hãng chuyên làm cảm biến camera nhưng kém danh tiếng hơn nhiều so với Sony hay OmniVision. Điều này làm dấy lên những ý kiến nghi ngờ, bởi theo công bố ban đầu của Bkav, OmniVision là đơn vị sản xuất cảm biến camera cho Bphone.

Một số người thậm chí quy kết, việc dùng cảm biến Sunny chính là nguyên nhân khiến cho chất lượng camera của Bphone không tốt. Sau khi liên lạc với phía đối tác, Bkav giải thích, Sunny là đơn vị gia công cảm biến cho OmniVision. Do đó, chữ Sunny mới xuất hiện trên dây cáp camera. Tìm hiểu trên website của Sunny, nhiều người xác nhận, đây là đơn vị gia công cảm biến cho cả OmniVision lẫn Sony.

Bkav cho biết, toàn bộ lượng máy Bphone được khách đặt mua (gần 12.000 chiếc) hiện đã sẵn sàng. Hãng sẽ tiến hành bàn giao cho khách vào cuối tuần này, bắt đầu từ ngày 3/7. Những chiếc máy bàn giao lần này đã có phần mềm hoàn thiện.

Video đang hot
Bị tố giả tạo, hám 'fame', dựa hơi Pew Pew để nổi tiếng hotgirl Trâm Anh nói gì?

Đứng trước những tin đồn bủa vây, Trâm Anh thẳng thắn lên tiếng đáp trả.

hotgirl Trâm Anh Trâm Anh

Lương 5 triệu/tháng: Tôi vẫn tiết kiệm được tiền để đi du học tự túc, mua nhà chung cư 1,5 tỷ và đi du lịch nhiều nơi

Từ kinh nghiệm của bản thân, tôi khuyên các bạn nên tìm nguồn thu ngoài lương, quản lý tài chính tốt và...

Con trai Vân Hugo gây xúc động mạnh bằng tâm thư gửi gia đình sau khi dần hồi phục tâm lý

Không ít người xúc động khi đọc tâm thư đầy tình cảm mà cậu bé bị sang chấn tâm lý gửi tới gia đình.

Vân Hugo con trai Vân Hugo mắc bệnh

Con trai sinh năm 1996 của HLV Didier Deschamps chính là 'cực phẩm' đang khiến chị em 'rần rần'

Thế giới này bây giờ nguy hiểm thật, cứ 5 phút lại có một chàng trai đẹp khiến mình say như điếu đổ. Và...

Hot Boy HLV

Sau nghi vấn chia tay bạn trai, Ngọc Thảo bất ngờ tuyên bố rất lạ

Nàng hot girl lại tiếp tục khiến người hâm mộ hoang mang khi có tuyên bố đầy khác lạ ngay trước thềm sinh...

Ngọc Thảo bạn trai Ngọc Thảo

Vượt 100km đi bê tráp, chàng trai bị 'rút hết tiền' còn ban cho dòng chữ 'chúc may mắn lần sau'

Số tiền lì xì thực tế không nhiều tuy nhiên hành động của cô gái khiến nhiều người vô cùng bức xúc.

bê tráp chuyện đi bê tráp

Hồng Phất Nữ - Diệu Nhi 'chạy hụt hơi' để bắn Rap Thập Tam Muội khiến fan lắc đầu chua chát

Hát chạy đuổi không kịp, rap hụt cả hơi nhưng Hồng Phất Nữ vẫn cố gắng quằn quại hoàn thành hết bài nhạc...

Diệu Nhi diệu nhi khoe giọng hát

Cầu hôn bạn gái ngay sau khi Pháp vô địch - anh chàng nhận kết đắng khiến nhiều người cảm thông

Ngay khi ăn mừng chiến thắng của đội nhà, anh chàng đã có quyết định cầu hôn khiến bạn gái rất bất ngờ.

cầu hôn ngay World Cup cầu hôn sau World Cup