Apple bị kiện vì phân biệt đối xử với khách hàng mua iPhone 7

Các fan cuồng của iPhone tham gia chương trình iPhone Upgrade Program đóng phí hàng tháng để được đổi điện thoại định kỳ nhưng lại không được ưu tiên giao hàng, mà Apple lại dành các đợt hàng sớm này cho các khách hàng mua mới.

Apple bị kiện vì phân biệt đối xử với khách hàng mua iPhone 7 - hình ảnh 1
Đơn kiện Apple của khách hàng Emil Frank

Một đơn kiện từ một cá nhân mang tên Emil Frank (trú tại New York) gửi đến tòa án Quận Bắc California, với bị đơn là hãng Apple. Đơn kiện cáo buộc Apple đã đối xử không công bằng với các khách hàng tham gia chương trình nâng cấp iPhone định kỳ, mang tên iPhone Upgrade Program.

iPhone Upgrade Program là chương trình dành cho các khách hàng muốn sở hữu iPhone mới định kỳ hàng năm, với lựa chọn chia khoản tiền mua điện thoại của mình ra từng tháng. Với một mức phí từ 32 đến 46 USD/tháng, trả trong vòng 24 tháng, người dùng có thể thoải mái đổi sang iPhone mới với chu kỳ 6 tháng, miễn là đã tham gia chương trình tối thiểu 12 tháng.

Apple bị kiện vì phân biệt đối xử với khách hàng mua iPhone 7 - hình ảnh 2
Chương trình iPhone Upgrade Program, yêu cầu khách hàng đóng phí hàng tháng để được ưu tiên nhận iPhone mới định kỳ

Vấn đề lớn nhất của chương trình này là Apple buộc người tham gia chỉ được đặt hàng iPhone thông hệ thống cửa hàng Apple Store hay website của hãng, không áp dụng cho các iPhone mua tại các cửa hàng khác (bao gồm cả các nhà mạng).

Và với lượng đặt hàng dồn dập cho iPhone 7 và iPhone 7 Plus sau sự kiện ra mắt hồi tuần rồi, các khách hàng tham gia iPhone Upgrade Program bổng thấy mình chỉ được nhận máy vào… tháng 11 (hoặc thậm chí nhận thông báo hết hàng và “mời bạn quay lại sau”) dù đã đặt hàng ngay từ bây giờ. Trong khi các khách hàng mua mới từ các nhà mạng đã có thể nhận hàng vào cuối tháng 9 này.

Apple bị kiện vì phân biệt đối xử với khách hàng mua iPhone 7 - hình ảnh 3
Các mức phí hàng tháng của chương trình iPhone Upgrade Program

Và trong khi chờ đợi, các khách hàng của chương trình vẫn phải tiếp tục trả phí hàng tháng cho iPhone cũ của mình. Đến khi được đổi iPhone 7, họ lại bắt đầu chu kỳ đóng phí từ đầu. Căn cứ theo điều khoản chương trình, điều này nghĩa là đến đời iPhone 2017, rất ít khả năng họ có được máy mới ngay thời điểm ra mắt (vì phải đóng đủ 12 tháng mới được đổi).

Quay lại đơn kiện của Emil Frank, anh này không yêu cầu số tiền bồi thường cụ thể, nhưng có nêu rõ là muốn được bồi thường từ “bất kỳ thiệt hại nào xảy ra từ hành động sai trái của bị đơn (hãng Apple), với mức bồi thường được chứng minh tại tòa”, cùng với chi phí luật sư và án phí.

Video đang hot
Bóc từng vai diễn trong 'Lương Sinh liệu đôi ta có thể ngừng đau thương'

Bộ phim được lên sóng tháng 9, 'Lương Sinh liệu đôi ta có thể ngừng đau thương' là một trong những dự án...

Chung Hán Lương

Bác ruột Hailey Baldwin khẳng định cháu gái đã kết hôn với Justin Bieber

Nam tài tử Alec Baldwin cho biết cháu gái mình và Justin Bieber chính thức thành vợ chồng.

Justin Bieber Hailey Baldwin

The Bachelor Viet Nam – Tập 6: Nàng béo Karma nổi điên chửi thẳng mặt thí sinh thảo mai nhất chương trình

Sau khi tập 5 lên sóng và teaser tập 6 được phát đi, Anh chàng độc thân – The Bachelor Viet Nam – đã nhận...

Brittanya Karma The Bacherlor Việt Nam

Quy định khi đến tiệc cưới Nhã Phương thông qua tin nhắn bị rò rỉ với nhóm bạn thân

Nhóm bạn thân thời đại học được Nhã Phương nhắn nhủ về quy định khi đến dự tiệc đám cưới của cô và Trường...

Nhã Phương Trường Giang

Bùi Anh Tuấn tăng cân mất kiểm soát, lộ diện với mặt béo tròn khiến fan girl hốt hoảng

Không những chẳng còn bảnh bao như trước, Bùi Anh Tuấn còn xuất hiện với thân hình thừa cân quá độ khiến...

Bùi Anh Tuấn Bùi Anh Tuấn phát phì

Cạo râu đẹp trai ngời ngời nhưng Justin Bieber vẫn khiến người hâm mộ than trời khi nhìn xuống dưới

Dù đã phần nào lấy lại nhanh sắc khi đã cạo sạch hàm râu lởm chởm, nhưng Justin Bieber vẫn khiến fan phải...

Justin Bieber Hailey Baldwin

Xiaomi bán combo XS/XS Max và XR để chế nhạo Apple

Xiaomi đã mở bán 3 combo có tên XS/XS Max và XR, bao gồm nhiều sản phẩm như Mi 8 SE, Mi Notebook Air hay...

Cụ ông người Nhật 111 tuổi - ngày ngày đến phòng gym 'trồng cây chuối' để duy trì sắc vóc

Cụ ông đạp xe 30 mỗi ngày để đến phòng tập và luôn giữ thái độ lạc quan với mọi người.

cụ ông tập gym cụ ông 111 tuổi tập gym

Sự cố hoả hoạn, mỹ nhân “ Anh Hùng Xạ Điêu “ bỏng nặng phải vào viện

Theo thông tin vụ hoả hoạn xảy ra vào sáng 17/9, nữ diễn viên Dương Phán Phán bỏng hai bên cánh tay, nhiều...

Dương Phán Phán Đại Địa Hồi Xuân