Apple bắt đầu đối mặt với kiện cáo vì cố tình làm chậm iPhone

Trong mắt người dùng, vấn đề là Apple đã bưng bít thông tin để lừa họ mua máy mới trong khi có những giải pháp khác hợp lý hơn.

Chỉ vài ngày kể từ khi thông tin Apple cố ý kéo chậm tốc độ của iPhone khi pin của máy “xuống cấp” chỉ sau một năm, gã khổng lồ công nghệ này đã phải đối mặt với ba vụ kiện trên các tòa án tại Mỹ.

Cả ba đều nhắm vào một điều: iPhone chậm dần theo thời gian và Apple cố ý lừa khách hàng bằng cách che giấu thông tin. Nếu những khách hàng này mang máy đến Apple Store để kiểm tra, họ sẽ được khuyên khắc phục bằng cách… mua iPhone mới!

iPhone X, chiếc điện thoại ngàn đô của Apple.

“Nếu được Apple hay đội ngũ kỹ thuật / hỗ trợ khách hàng cho biết rằng chỉ cần thay pin, hiệu năng của thiết bị sẽ được cải thiện, họ sẽ thay pin thay vì mua hẳn một điện thoại mới,” một đơn kiện được gửi lên tòa án liên bang ở Chicago tuyên bố.

Một đơn kiện tương tự khác được nộp ở Los Angeles nói rằng Apple đã phá vỡ hợp đồng và xâm phạm tài sản cá nhân (tức chiếc iPhone mà khách hàng đã mua) khi họ cố tình xâm nhập và làm chậm thiết bị bằng cập nhật phần mềm.

Đơn kiện cuối cùng được nộp ở tòa án San Francisco nói về việc máy tự động tắt dù pin còn hơn 50%, và sau đó bắt đầu hoạt động vô cùng chậm chạp. “Dựa trên danh tiếng của Apple và tin tưởng rằng iPhone tốt hơn những sản phẩm của đối thủ, người dùng đã thay thế chiếc iPhone bị lỗi bằng một iPhone mới có giá hon 1.000 USD.” Đơn kiện này tố cáo Apple cố ý đưa ra những thông tin sai lệch nhằm che giấu bản chất và tầm vóc của vấn đề.

iPhone 7 và 7+ cũng sẽ bị giảm sức mạnh nếu pin xuống cấp sau cập nhật iOS 11.2.0.

Hiện tại, Apple chưa bình luận gì về vụ việc này. Tuy nhiên, việc iPhone 7 chỉ vừa ra mắt được một năm nhưng đã bị cập nhật giảm sức mạnh xử lý trong iOS 11.2.0 bởi pin biến chất, xuống cấp là một vấn đề nghiêm trọng. Thông thường, sau khi hết “vòng đời” (2-3 năm hoặc 500 lần sạc), một viên pin Li-ion vẫn có thể chứa khoảng 80% lượng điện ban đầu.

Apple cũng có nhiều cách khác để xử lý sự việc thay vì chọn giải pháp phần mềm không tốn một xu. Họ có thể bán pin mới cho khách hàng, cho người dùng lựa chọn giữa việc giảm tốc độ xử lý và giảm thời lượng dùng pin, hoặc thông báo cho khách hàng về giải pháp phần mềm tạm bợ mà họ sử dụng trong những năm qua. Chính sự im lặng của Apple đã tạo ra sự phẫn nộ từ phía khách hàng, và việc lấy lại niềm tin đã mất có vẻ là bất khả thi.

Apple thú nhận 'thuyết âm mưu' về iPhone chạy chậm là có thật, và khiến khách hàng mất lòng tin

http://thegioitre.vn/tin-tuc/cong-nghe/apple-bat-dau-doi-mat-voi-kien-cao-vi-co-tinh-lam-cham-iphone-40968.html

Video đang hot
Điều ít ai biết về nữ diễn viên Việt đầu tiên làm phi công ở nước ngoài

Rẽ hướng từ diễn viên chuyển qua làm phi công lái máy bay, Diệu Thúy gây bất ngờ khi có hình ảnh mới nhất.

Nhã Phương đính hôn Trường Giang vào ngày 24/8?

Một nguồn tin cho biết Nhã Phương và Trường Giang sẽ tổ chức tiệc đính hôn ở Đà Nẵng vào ngày 24/8. Lễ...

Nhã Phương và Trương Giang...

Bí quyết làm đẹp của Từ Hy thái hậu

Không chỉ là người phụ nữ quyền lực nhất Trung Hoa, bà còn nổi tiếng với vẻ đẹp và những bí quyết níu kéo...

Thấy chị thất tình, em trai tìm Nhân khóc nức nở: 'Tuy chị em không đẹp nhưng chị ấy là cô gái tốt, sao anh lại làm cho chị ấy khóc'

Trong tập mới nhất của bộ phim Gạo Nếp Gạo Tẻ, phân đoạn này đã lấy không ít nước mắt của khán giả.

gạo nếp gạo tẻ

An Vy lại gây tranh cãi chỉ vì 'quá thông minh'

Cách trả lời những câu hỏi khó nhằn một cách nhanh thần sầu của An Vy khác xa những gì trong gameshow "Nhanh...

An Vy An Vy trả lời câu hỏi

Nhạc sĩ Nguyễn Văn Chung gây 'thổn thức' với album dành cho đấng sinh thành đúng dịp vu lan

Tác giả những bản hít “Nhật ký của mẹ” vừa tung ra album thứ 20 tiếp tục lấy đi nước mắt của khán giả qua...

Nguyễn Văn Chung Trung Quân Idol

Yo-Yo không còn là trò chơi trẻ con nữa, bạn sẽ phải choáng ngợp trước màn trình diễn này

Trong tập mới nhất của America's Got Talent 2018, phần trình diễn kết hợp này đã khiến khán giả phải há...

America

Cụ bà U90 và bộ ảnh độc nhất vô nhị khiến nhiều người ngưỡng mộ

Dù đã 90 nhưng cụ bà lại sở hữu những bức ảnh độc đáo khiến nhiều người ngưỡng mộ.

bộ ảnh của cụ bà 90 tuổi bộ ảnh của cụ bà 90 tuổi...

Huỳnh Hiểu Minh lên tiếng đáp trả tin đồn gian lận chứng khoán

Mới đây, nam tài tử đã có những chia sẻ liên quan đến scandal gian lận trên thị trường chứng khoán.

Huỳnh Hiêu Minh gian lận... Huỳnh Hiêu Minh gian lận...