10 phút lỗi, tiệm game bản quyền Divine Shop mất 20 triệu đồng và cách xử sự bất ngờ

Xử lý thiệt hại một cách êm đẹp, biến nó thành điều có lợi cho mình là một điều không phải ai cũng làm được, kể cả những công ty lớn và giàu kinh nghiệm.

Tại Việt Nam, Divine Shop là một trong những địa chỉ tin cậy của những game thủ có điều kiện chơi game bản quyền trong vài năm qua, bên cạnh nhiều cái tên khác thường được nhắc đến trên các diễn đàn game trong nước. Ngày hôm qua, cửa hàng này đã đăng một thông tin buồn:

Do sai sót của team code mà gần 30 người trong số các khách hàng của DivineShop đã trục lợi cá nhân tổng tiền lên đến 20 triệu trong vòng 10 phút. Với lỗi là không cần nạp tiền vẫn mua được tất cả sản phẩm trên website.

Chúng mình không khiển trách đội code, cũng không trừ lương.

Chúng mình không block acc khách hàng, cũng không truy cứu...

Thay vào đó, cách xử lý của Divine Shop như sau:

Cửa hàng này quyết định để nguyên tất cả game mà gần 30 khách hàng có tài khoản tại trang web Divine Shop đã “mua” mà không tốn đồng nào nhờ lỗi của trang web, bởi họ xem đây là một bài học và cũng là một quà tặng bất ngờ. Trong số những ý kiến của game thủ, không ít những comment cho rằng đây là một chiêu PR khéo léo, số ít bày tỏ sự tiếc nuối "biết vậy mình cũng mua", nhưng đại đa số nói lời thông cảm và ủng hộ cách xử lý đẹp của cửa hàng.

Đây quả thật là một cách PR khéo léo, biến "bàn thua 20 triệu" thành một chiến thắng bất ngờ. Divine Shop chắc chắn sẽ trở nên long lanh hơn trong mắt khách hàng nhờ cách xử lý này.

Họ có thể yêu cầu refund game từ Steam, Blizzard hoặc EA, khắc phục thiệt hại của bản thân trong khi để những “khách hàng” tham lam kia lãnh đủ. Tuy nhiên, bằng cách không refund, Divine Shop đã khắc phục hậu quả một cách cực hay, giành lấy chiến thắng trong lòng khách hàng và vun vén thêm cho danh tiếng của mình, điều mà 20 triệu đồng không thể nào dựng nên được.

Tiền Việt lên Steam, nhốn nháo giá game bản quyền

http://thegioitre.vn/tin-tuc/game/10-phut-loi-tiem-game-ban-quyen-divine-shop-mat-20-trieu-dong-va-cach-xu-su-bat-ngo-40452.html

Video đang hot
Elon Musk xác nhận đã đàm phán với Ả Rập Xê-Út về việc biến Tesla thành công ty tư nhân, bào chữa cho tweet tuần trước

Sau nhiều báo cáo trái chiều, cuối cùng Elon Musk cũng đã lên tiếng về việc biến Tesla thành công ty tư...

Tổng thống Trump ký lệnh cấm sử dụng smartphone Huawei và ZTE trong Chính phủ Mỹ

Theo điều lệnh mới được Tổng thống Donald Trump ký ngày hôm nay, hầu hết các thiết bị của Huawei và ZTE...

Huawei zte

Thư Dung chia sẻ hình phản cảm ở Tuyệt Tình Cốc thách thức dư luận đang 'ném đá'

Mặc dù đang bị chỉ trích khá nặng nề nhưng người đẹp này vẫn tiếp tục chia sẻ lại loạt ảnh được cho là...

Thư Dung Thư Dung bị chỉ trích

Diên Hi Công Lược: Fan Việt khóc ngất khi bản phụ đề sẽ dừng phát sóng tập mới từ ngày hôm nay 14/8

Theo thông tin đăng tải, bắt đầu từ hôm nay bản phụ đề của bộ phim sẽ phải dừng phát sóng vì lý do bản...

Diên Hi công lược dừng... Diên Hi công lược bị xóa

Đang xem ca nhạc, sàn gỗ bất ngờ bị sập khiến 300 người bị thương

Sàn gỗ bất ngờ bị sập ngay trong buổi biểu diễn âm nhạc, khiến nhiều người không khỏi hoảng hốt.

sập sàn gỗ sập sàn gỗ 300 người bị...

Sau ồn ào mâu thuẫn tình cảm, Tiến Luật - Thu Trang khoe khoảnh khắc 'tình bể bình'

Nam diễn viên hài Tiến Luật còn ngọt ngào hát tặng bà xã Thu Trang với lời nhắn "Mãi yêu em" khiến người...

Thu Trang Tiến Luật

Quên Nancy đi, nữ thần 14 tuổi này mới đang khiến fanboy điêu đứng

Cô gái này đang khiến cho cộng đồng fanboy Việt điên đảo vì vẻ ngoài vừa ngọt ngào vừa quyến rũ của mình.

Gạo Nếp Gạo Tẻ: Bố chồng đau ốm không chăm, Hân đi múa hát 'mua vui' cho người tình

Trong tập mới nhất, khán giả đã phải "sôi máu" với hành động của cô "Hân Hoa Hậu".

gạo nếp gạo tẻ