10 phút lỗi, tiệm game bản quyền Divine Shop mất 20 triệu đồng và cách xử sự bất ngờ

Xử lý thiệt hại một cách êm đẹp, biến nó thành điều có lợi cho mình là một điều không phải ai cũng làm được, kể cả những công ty lớn và giàu kinh nghiệm.

Tại Việt Nam, Divine Shop là một trong những địa chỉ tin cậy của những game thủ có điều kiện chơi game bản quyền trong vài năm qua, bên cạnh nhiều cái tên khác thường được nhắc đến trên các diễn đàn game trong nước. Ngày hôm qua, cửa hàng này đã đăng một thông tin buồn:

Do sai sót của team code mà gần 30 người trong số các khách hàng của DivineShop đã trục lợi cá nhân tổng tiền lên đến 20 triệu trong vòng 10 phút. Với lỗi là không cần nạp tiền vẫn mua được tất cả sản phẩm trên website.

Chúng mình không khiển trách đội code, cũng không trừ lương.

Chúng mình không block acc khách hàng, cũng không truy cứu...

Thay vào đó, cách xử lý của Divine Shop như sau:

Cửa hàng này quyết định để nguyên tất cả game mà gần 30 khách hàng có tài khoản tại trang web Divine Shop đã “mua” mà không tốn đồng nào nhờ lỗi của trang web, bởi họ xem đây là một bài học và cũng là một quà tặng bất ngờ. Trong số những ý kiến của game thủ, không ít những comment cho rằng đây là một chiêu PR khéo léo, số ít bày tỏ sự tiếc nuối "biết vậy mình cũng mua", nhưng đại đa số nói lời thông cảm và ủng hộ cách xử lý đẹp của cửa hàng.

Đây quả thật là một cách PR khéo léo, biến "bàn thua 20 triệu" thành một chiến thắng bất ngờ. Divine Shop chắc chắn sẽ trở nên long lanh hơn trong mắt khách hàng nhờ cách xử lý này.

Họ có thể yêu cầu refund game từ Steam, Blizzard hoặc EA, khắc phục thiệt hại của bản thân trong khi để những “khách hàng” tham lam kia lãnh đủ. Tuy nhiên, bằng cách không refund, Divine Shop đã khắc phục hậu quả một cách cực hay, giành lấy chiến thắng trong lòng khách hàng và vun vén thêm cho danh tiếng của mình, điều mà 20 triệu đồng không thể nào dựng nên được.

Tiền Việt lên Steam, nhốn nháo giá game bản quyền

http://thegioitre.vn/tin-tuc/game/10-phut-loi-tiem-game-ban-quyen-divine-shop-mat-20-trieu-dong-va-cach-xu-su-bat-ngo-40452.html

Video đang hot
Charlie Puth khiến fan khóc thét khi nhuộm tóc vàng, xuống sắc chẳng thua kém gì Justin Bieber

Vốn nổi tiếng với mái tóc nâu đen luôn được vuốt gọn gàng, Charlie Puth khiến fan đứng ngồi không yên khi...

Charlie Puth

Nhốt mình trong thùng với 6 thanh thuốc nổ, tiết mục này được mệnh danh là nguy hiểm nhất America's Got Talent 2018

Tiết mục của cô gái liều lĩnh này đã khiến ban tổ chức phải huy động lực lượng cứu thương đến hiện trường.

America

Doanh thu phần mềm gây thất vọng, cổ phiếu BlackBerry xuống thấp nhất trong năm

Công ty cho biết, việc thay đổi các tiêu chuẩn kế toán và mô hình doanh thu đã tạo ra khoảng cách giữa...

BlackBerry

Tiết mục lộn người uốn dẻo như phim kinh dị khiến khán giả sợ đến buồn nôn

Tiết mục này đã làm náo loạn sân khấu America's Got Talent 2018.

America

Thót tim cảnh 3 người đàn ông cứu chú chó bị trăn quấn chặt

Đoạn video ghi lại cảnh giải cứu ngoạn mục cho một chú chó bị trăn quấn chặt quanh người đang thu hút sự...

trăn quấn chó giải cứu chó

'Huyền thoại Muay Thái': Bom tấn hoạt hình vươn tầm Hollywood của Thái Lan

Với kinh phí đầu tư siêu khủng, "Huyền thoại Muay Thái: 9 mảnh ghép thần kỳ" được xem là bom tấn hoạt hình...

phim Thái phim hoạt hình

Sơn Tùng M-TP nói gì khi được hỏi: 'Anh có thích Messi không?'

Câu trả lời của Sơn Tùng khiến nhiều người không nói nên lời.

Sơn Tùng M-TP Messi

Sau Mỹ Tâm, Bích Phương khiến fan lo lắng vì hình ảnh gầy 'trơ xương'

Fan Bích Phương còn vô cùng "lầy lội", thay vì tặng hoa người hâm mộ tặng luôn cả "núi" thức ăn vì xót...

Bích Phương Mỹ Tâm

Việt Hương bất ngờ phát ngôn khiêu khích Việt Trinh

Việt Hương tự xưng là "Người đẹp Tây Ninh" chính thức khiêu khích nhan sắc Việt Trinh.

Việt Trinh và Việt Hương người bí ẩn